摘要：近几年来，化妆品市场已经变成了销售人员的竞争市场，销售人员的流失意味着客户的流失，各化妆品企业对销售人员流失慢慢开始重视，相关文献显示，赫茨伯格的双因素理论可以有效的激励员工，增加员工的积极性，降低员工流失率，对于解决员工流失问题，论文依据双因素理论和员工流失的相关研究，通过对玛丽黛佳销售人员的人口统计结构特征分析，包括性别、年龄、受教育程度、工作年限和身份等级等，从激励和保健两大因素出发，对玛丽黛佳销售人员的流失原因进行分析和问题探究，在激励因素上通过确定玛丽黛佳销售人员的晋升途径、增加培训机会、增强销售人员工作的挑战性、提高上级对销售人员的认可度、增加奖惩机制来解决。在保健因素上，通过完善销售人员的管理制度、建立合理的薪资体系、明确考核制度、提高工作稳定性、营造良好的工作氛围来减少销售人员流失。

关键词：化妆品市场  双因素理论  销售人员流失

目录

摘要

Abstract

0引言-1

1相关理论及研究概述-1

1.1双因素理论及相关研究-1

1.1.1双因素理论的核心内容-1

1.1.2双因素理论的应用-2

1.2员工流失及相关研究-2

1.2.1员工流失的定义-2

1.2.2员工流失的影响-3

1.3双因素理论与员工流失关系的相关研究-3

2玛丽黛佳销售人员及其流失现状分析-4

2.1玛丽黛佳销售人员的人口统计特征-4

2.2玛丽黛佳销售人员流失原因分析-5

2.2.1激励因素方面-7

2.2.2保健因素方面-8

3解决玛丽黛佳销售人员流失的对策建议-9

3.1激励因素方面-10

3.1.1确定玛丽黛佳销售人员的晋升途径-10

3.1.2增加培训机会-10

3.1.3增强销售人员工作的挑战性-10

3.1.4提高上级对销售人员的认可度-10

3.1.5增加奖惩机制-10

3.2保健因素方面-11

3.2.1完善销售人员的管理制度-11

3.2.2建立合理的薪资体系-11

3.2.3明确考核制度-11

3.2.4提高工作稳定性-11

3.2.5营造良好的工作氛围-12

4总结-12

4.1问题探究与解决-12

4.2论文创新点-12

5结束语-13

参考文献-14

附录-15

附录A:-15

致 谢-17