【摘要】：人力资源在超市发展中起到了至关重要的作用，近年来，经济的快速发展促进了超市数量的剧增，竞争压力日益增加，因此，超市要想保持市场竞争优势、巩固市场地位，就需要充分发挥出人力资源的作用。如何提高超市基层员工工作积极性和工作效率，降低员工流失率，建立一套完整有效的绩效考评体系是超市发展中必须面对的严峻课题。本文以江苏省H超市为研究对象，对H超市绩效考评体系现状进行了研究分析，指出了存在的问题，结合科学的绩效考评体系相关理论，对H超市绩效考评体系进行了改进设计，并提出了改进设计实施的保障措施，对超市建立完善绩效考评体系具有广泛借鉴意义。

【关键词】：H超市,绩效考核体系,改进方案

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与意义-1

（二）绩效考评概述-1

（三） 研究内容、思路与方法-2

二、H超市基层员工绩效考评现状-2

（一）H超市概况-2

（二）H超市基层员工绩效考评情况-3

三、H超市基层员工绩效考评存在的问题-5

（一）-绩效指标设计不合理-5

1. KPI指标设计不合理-5

2.指标设定比较随意-5

3.考核指标存在不公平-6

（二）部分岗位绩效考核周期设置不合理-6

（三）考核工作与考评后反馈等工作脱节-6

（四）绩效考核结果缺乏合理运用-6

四、H超市基层员工绩效考评体系的改进方案-7

（一）绩效考评改进的原则-7

1.服务战略原则-7

2.关键指标考核原则-7

3.先进性和适用性相结合原则-7

4.成本效益原则-8

（二）绩效考核改进计划与策略-8

（三）绩效考评体系的改进设计-8

1.绩效考评内容设计-8

2.绩效考评指标权重设置-10

3.绩效考评标准的设计-10

4.绩效考评制度的改进设计-11

（1）考评主体的选择-11

（2）考核实施过程的设计-12

（3）考核周期的设计-12

（4）绩效考核的结果运用-12

五、H超市基层员工绩效考评体系改进方案的保障措施-13

（一）培育优秀的企业文化-13

（二）形成齐心协力实施绩效考核体系的共识-13

（三）建立沟通反馈机制-14

六、结束语-14

参考文献-15

致   谢-16