摘要：近年来，随着双十一活动的热情高涨，快递业迎来了发展的热潮，每到旺季时期， 因为快递“最后一公里” 导致地配送失误、货件积压还有快递地爆仓成了社会热点问题。而最后一公里的配送，就成为快递行业头疼的问题，同时也是社会上重点关注的问题。本文，开始介绍了文章研究最后一公里的背景和研究内容，阐明了一些简单的相关论述，之后介绍加拿大和德国等快递发达国家一些相关的情况，接着有简单地介绍了最后一公里配送的重要性，然后，提出了南京市最后一公里配送的现状，最后全文根据南京市配送的“最后一公里” 发展现状提出了相应的解决方案。

关键词：快递； 最后一公里； 配送

目录

摘要

Abstract

一．绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究内容-1

（三）相关理论综述-1

二．快递发达国家的最后一公里配送现状-2

（一）美国快递最后一公里-2

（二）德国快递最后一公里-2

三、南京市快递最后一公里配送-3

（一）南京市快递最后一公里配送的重要性-3

（二）南京市快递最后一公里采用的配送模式-4

四、南京市快递最后一公里配送存在的问题-6

（一） 最后一公里配送效率低、成本高-6

（二）最后一公里配送车辆选择难以及停靠装卸难-7

（三）最后一公里的配送人员流失现象严重-7

五．针对问题的解决方案-8

（一）化零为整-8

（二）改进配送车辆管理，解决通行难题-8

（三）留住员工培养人才-9

六、结束语-9

参考文献-11