摘要：便利店由于其“便利性”而成为受到互联网冲击最少的一种业态。但从体现便利店“便利性”的时间、选址、服务、商品以及形象去分析，可以发现我国便利店中还存在不少问题，并没有把其“便利性”充分发挥出来。便利店地区发展差异大，商品和服务单一、缺乏个性化，店铺定位不准确等问题，使得便利店的竞争力不足和差异化程度低。因此，便利店应通过改革创新，提供差异化的商品和服务，进一步完善其“便利性”水平。同时，便利店可利用电商技术，加强品牌形象，以提升自身的竞争优势。

关键词：便利店；便利性；改革创新

目录

摘要

Abstract

一、便利店及其便利性-2

 （一）便利店 -2

（二）便利店的“便利性”-2

二、我国便利店的发展现状及“便利性”的体现-2

（一）我国便利店发展的基本现状-2

（二）便利店的“便利性”体现-3

三、我国便利店“便利性”发展中存在的问题-5

（一）“商品便利”上存在的问题-5

（二）“选址便利”上存在的问题-6

（三）“时间便利”上存在的问题-7

（四）“服务便利”上存在的问题-8

（五）“形象便利”上存在的问题-8

四、中国便利店在“便利性”上的改革创新-9

（一）适度调整商品结构，提升商品质量和陈列的便利性-9

（二）体现选址的“应急性”，促进便利店均衡布局-10

（三）结合电子商务运营，提高智能化水平-10

（四）实现个性化、差异化经营，提升服务水平-11

（五）统一品牌形象设计，提升消费者对品牌的体验-12

五、结论-13

参考文献-14

附录：关于便利店消费的调查问卷.15