摘要：税收信息化是我国税收工作的一个重点，加强税收信息化建设有利于提高我国税收工作水平，帮助税制改革的推进，促进我国税收的良好运行。本文将通过理论分析，结合实地走访调查形式，提出当前我国税收信息化在办税设施、自助办税服务推广、税收工作人员学习、岗位重塑以及高素质人才方面存在问题，应加大资金投入、强高素质人才培养、增强宣传、加大对税收工作人员的培养、不断优化系统，进一步将强我国税收信息化的建设。

关键词：税收信息化；诺兰模型；理论分析；现状分析

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摘要

Abstract

1  引 言-1

1.1  研究的目的及意义-1

1.2  研究现状-2

1.2.1  国外研究现状-2

1.2.2  国内研究现状-2

2  我国税收信息化发展进程-3

2.1.  起步阶段（1982-1989年）-3

2.1. 初步应用阶段（1990-1999年）-4

2.1.应用发展阶段（2000-2007年）-4

2.1.成熟深化阶段（2008年至今）-5

3  税收信息化的理论分析-5

3.1诺兰模型的基本内容-5

3.2依据诺兰模型对我国税收信息化阶段进行分析-6

4我国税收信息化现状分析-7

——以浙江省丽水市国税局为例-7

4.1.信息化的硬件改革-7

4.2.软件信息化的改革-8

4.3征纳双方对税收信息化认识的调查分析-9

4.3.1对税收工作人员的调查分析-9

4.3.2对纳税人的调查分析-10

4.4存在的主要问题-12

4.4.1纳税基础设施老化，相关硬件缺乏-12

4.4.2自助办税服务推广难-12

4.4.3 税收工作人员对新系统的学习有待加强-12

4.4.4税收工作人员岗位职责重塑-13

4.4.5高素质人才的缺乏-13

5加强我国税收信息化建设的对策与建议-13

5.1加大资金投入，更新设备-13

5.2加强高素质人才的培养-14

5.3增加宣传，转变纳税人观念-14

5.4加大对税收工作人员培养，提高业务水平，管理水平-14

5.5不断优化系统-15

5.6完善制度建设-15

参考文献-16