摘    要

    

互联网改变了教育和培训行业，新冠肺炎疫情更进一步催化了用户在线学习习惯的形成，推动了在线教育行业的发展。职业培训行业作为在线教育行业的一个细分赛道，因其市场需求大、用户学习意愿强等原因被市场广泛看好。“淘宝大学”作为背靠阿里的职业培训类在线教育平台，在电商技能培训领域不断深耕，充分发挥其商业价值和社会价值。本文以“淘宝大学”为研究对象，运用文献分析法、调查研究法、案例分析法等研究方法展开研究。首先参考国内外学者提出的商业模式理论，对“淘宝大学”商业模式的价值主张、目标群体、核心资源、交易关系、盈利模式五个核心要素进行了分析，其次通过竞品分析了解优秀同类产品的长处，最后再具体分析了平台目前面临的一些问题，并针对性地提出优化建议，以期为平台的优化提供借鉴和参考。

 

关键词：淘宝大学； 在线教育； 职业培训； 商业模式

目    录

 

1 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究内容和方法 1

1.3.1研究内容 2

1.3.2研究方法 2

2商业模式的相关理论基础 3

2.1商业模式的概念 3

2.2商业模式的核心构成要素 3

3“淘宝大学”的商业模式分析 5

3.1 “淘宝大学”介绍 5

3.2“淘宝大学”的商业模式分析 5

3.2.1价值主张 5

3.2.2目标群体 6

3.2.3核心资源 6

3.2.4交易关系 7

3.2.5盈利模式 7

4 职业类在线教育平台竞品分析 8

4.1竞品选择——“网易云课堂” 8

4.2“网易云课堂”平台分析 8

4.2.1课程评估全面，平台服务到位 8

4.2.2教学功能多样，用户体验感好 8

5“淘宝大学”存在问题分析 9

5.1课程质量参差不齐，同质化严重 9

5.2课程设计普适性强，针对性不高 9

5.3教学过程缺乏互动，体验感较弱 9

5.4认证证书含金量不高，社会认可度低 10

6平台优化建议 11

6.1构建完善的课程质量评估体系 11

6.2利用大数据提供个性化的服务 11

6.3利用VR技术搭建智能学习场景 11

6.4提升证书价值和社会认可度 11

7 结论与展望 12

7.1结论 12

7.2展望 12

参考文献 13

致谢 14