定制旅游的营销对策

分类：参考文献    更新时间：06-07    来源：网络

 根据以上总结出来的定制旅游行业存在的问题，而定制旅游要在国内继续可持续发展，解决这些问题势在必行。通过整合旅游资源，加大宣传力度；实现标准化、模块化输出；培养引进专业人才；积极开发特色产品；结合现有定制旅游企业模式的策略，来增长定制旅游在旅游者中的影响力，扩大在旅游市场中所占的份额。

1.整合旅游资源，加大宣传力度

1.1整合相关旅游平资源

1.攻略类平台

如蚂蜂窝、穷游网等主打旅游攻略、游记的平台。这些平台聚集了超过 80%的旅游者，又以自由行占多数，而这些人都能成为定制旅游的潜在客户。蚂蜂窝、穷游网自身也开始做定制旅游的产品，但是刚起步，尚未形成气候，并且重点仍是提供旅游信息的社区。因此，经过协商后，可以通过邀请旅行达人体验定制旅行，并将心得体会和过程写成游记放在这类攻略平台上，既能够增加网站的人气，也在一定程度上起到宣传定制旅行的作用。

2.社交类平台

如公众号、微博等，同样可以请合作的 KOL 将旅行过程和有趣的部分放到网上，在引起大量关注后，渐渐加入话题如#专属我的旅行#，由几位 KOL 联合打造，进一步扩大影响力。

3.住宿类平台

如 Airbnb 这类主打像当地人一样生活的平台，与定制旅行所追求的个性化深度的旅行不谋而合。二者可以联动发起活动，打造一场专属于你的深度旅行，将个性化发挥到极致。由定制师根据旅游者的喜好筛选出合适的房型，省去旅游者自己排查的大量时间。借 Airbnb 正火的风头，扩大定制旅行的影响力。

1.2加大宣传力度

1.KOL 营销

KOL（Key Opinion Leader，核心意见领袖），即指在特定领域拥有影响力的人物，在这个网红时代，KOL 是除了明星外最能够一呼百应的群体，甚至因其亲民性、草根性，能令受众产生更高的信赖感。因此，旅游定制企业可通过邀请一些 KOL 体验定制旅游来完成一场 KOL 营销，而这相对邀请明星来做一次营销活动来说，能够大幅节约成本。

首先，在挑选 KOL 上，需要筛选与定制旅游契合度高的人物，比如高人气的生活博主、旅游博主这类以晒一些外出度假，用心经营生活的照片来维持人气的 KOL，既不显得突兀，也能产生良好的协同效应。比如，邀请旅游达人猫力来体验与资深定制师共同游历的旅途，将野性粗犷、尚未被商业化的非洲大地作为目的地，开启一场追逐动物迁徙的旅程，将具体行程照片放在微博微信公众号等社交平台上，加以转发，打造话题。神秘辽阔的非洲大陆就算对于经验丰富的驴友来说，也是终极旅行地之一，而对普通旅游者来说，更是梦之彼岸。首先能吸引到猫力的庞大粉丝群体，其次，对旅游和非洲有兴趣的旅游者们也会给予一定关注。当看到旅程安排合理、活动新鲜有趣时，便自然而然对定制旅行产生了兴趣。另外，非洲对于所有人来说，都是难度五星的存在，广袤的沙漠横亘于前，截然不同的文化，纯自由行对普通旅游者几乎是不可能完成的任务，而定制旅行便是连接两者的最好桥梁。

在吸引到一定注意力后，再通过邀请一些旅行生活类KOL 尝试比较大众的旅行地，比如泰国日本马来西亚等，展示出不走寻常路的玩法。相较非洲这样的终极目的地，这些地方无疑显得“平民”了许多，也能够渐渐扭转大家心中定制旅游=高端奢侈游的观念。

2.素人体验活动

定期策划选拔活动，从普通旅游者中，通过录制视频阐述理由或编写个人旅游故事等方式进行选拔，挑选出拥有丰富旅游经验的素人旅游者，可单独出行或双人出行的方式，来体验一场为他们定制的旅行，提出他们的意见，再撰写展示出自己的心得体会。起到宣传作用的同事，旅游企业也可以借由这样的方式，来审视自己在定制过程中的不足。

3.亲子游/家庭游宣传

大众旅游时代 ，带孩子和老人出行都已成为家常便饭，但孩子和老人身为特殊群体，在挑选旅游地和交通住宿时都需要特别考量，比如体力无法支撑大量的步行，需要舒适安静的住宿环境，目的地需要适合幼童或老人等。这都涉及到大量的准备工作。

针对中高端收入人群工作繁忙，没有大量时间准备攻略行程的现象，如果要带孩子或老人出行，需要的前期准备工作可能是自己出游的几倍，因此，由定制师代为定制行程的定制旅游是这部分人群家庭游绝佳的选择。邀请明星及 KOL 拖家带口出游，为亲子游和家庭游提供最好示范。以明星或 KOL 作为宣传卖点，如黄磊携孙莉及一双女儿同游新西兰的模式，边走边拍，引发受众兴趣。KOL 则代表着相对平民化的群体，如中端收入的小康家庭，也能享受随心的旅程。

2. 实现标准化、模块化输出

定制，在一定意义上其实也是遵循某种规律的规模化生产。比如红极一时的口红刻字，也是用同样的字体角度，去铭刻你的名字。定制旅行其实也是如此，在如今大数据的互联网时代，任何信息都可以经过整合，形成数据库。以公众号推文来说，几乎每个城市都会有的网红店集合、精致个性小店、小众旅游地、私藏咖啡馆等，正是这些小又美的地方和人组合成了一个个城市。所谓旅行，也是从一个熟悉的地方，到他人熟悉的地方去旅行的过程。如何深度旅行，正是如何发掘出这些独具城市特色的小地方，而旅游定制企业所要做的便是整合这些信息，由定制师来实地考察，形成数据库。当旅游者希望一个个性的专属旅行时，便能根据这些信息，为其量身打造一个旅游行程。

生产型成规模定制发展模式既能最大程度地满足游客的个性化、多样化需求，又能实现标准化服务的低成本和高效率运作，能在很大程度上解决定制旅游经营成本高的难题，有利于定制旅游的可持续发展。

3. 培养引进专业人才

实现标准化、模块化的输出是需要一个漫长时间的，在定制旅行刚起步的如今，缺乏大量旅游者的基本信息，显然无法做到整合数据，形成数据库的目标。而这一步，就需要资深定制师来完成，这也意味着定制旅游行业需要引入大量专业高素质人才。

首先，旅游企业人员需要提高自身职业素养，学习了解更多旅游相关知识，将理论与实践相结合，提升服务意识，努力满足旅游者的需求。其次，政府应当积极倡导高校增加定制旅游相关的课程，给予旅游企业在人力、物力、技术等方面的大力支持，旅游企业也应注重与高校合作，专门培养这方面的高素质人才，促进整个行业的快速发展。

4. 积极开发特色产品

定制旅游最重要的发展点还是立足于服务和创新，这也是其有别于传统旅行社最大的区别。著名旅游经济和管理专家魏小安认为，“特色是旅游之魂，文化是旅游之基，环境是旅游之根，品质是旅游之本”。这其实是对定制旅行核心的概括。无论是行程制定，还是后续服务，都是基于令旅游者对旅行地有更好更深了解的基础上。因此，定制旅行不一定需要太过高端奢侈，但一定要独具特色，有人文历史的独到之处。

在产品创新上，可以定期邀请一些著名旅游达人，基于他们自身经验来亲自规划一条具有他们特色的线路产品，既能引起一定关注，也可以吸引旅游者兴趣。另外，可根据时令不同，热点不同，推出一些主题产品，取代完完整整的“英国哈利波特主题游”或“荷兰郁金香赏游”等，而是提供单独的主题旅游地供旅游者自行选择组合，从而生成专属的线路产品。

 

定制旅行在我国仍属于新兴旅游方式，在旅游市场上也是初来乍到者。而随着经济水平不断提升，生活质量渐渐提高，人们将越来越追求个性化的深度游行。大众旅游时代已进行到中后期，自由行后来居上，因此，定制旅游必然是未来的大势所趋。但发展的初期阶段仍存在行业混乱、生产模式摇摆不定等大量问题，这都需要政府对行业的大力支持和相关企业人员的进一步探索完善，才能够促进定制旅游市场的迅速、可持续发展。