摘要：随着科学技术的快速发展，新媒体不断发展，人与人的交流方式、人们获取信息的方式都在改变。在这一背景下，企业借助新媒体，运用创新性的营销方式与消费者进行互动，在加强企业和用户关系的基础上，通过双向的互动进行营销，更容易达到发掘新用户、提高用户粘性、降低企业营销成本、提升企业品牌形象的目的。

微博作为一个信息分享、传播、获取的社交网络平台，通过人与人之间不断的关注机制，实现信息的即时分享和交流，可以形成病毒式的传播效果。而它140字（包括标点符号）以内的信息发布，使得交流更加简洁。这样的传播方式使得企业可以有效的利用微博展开互动营销，与大量的粉丝群体直接交流，而微博消息传播迅速、成本低廉等优势，促使企业希望通过微博这个社会化工具，进行品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等在内的互动营销活动。[[[] 方国庆. 对企业开展微博互动营销的研究[J]. 中国商贸,2013,(04):85-86.]]

论文通过对海尔官方企业微博进行互动营销的具体研究，分析海尔在企业微博互动营销的具体策略，以及在营销过程中的优点和不足。通过对海尔这一典型企业微博的分析，为企业微博的互动研究提出合理的建议。

关键词：企业微博、互动营销、海尔、借势营销、精准营销

目录

摘要

Abstract

前言-3

第一章 微博和企业微博-6

第1.1节 微博-6

第1.2节 企业微博-6

第二章 企业微博互动营销-7

第2.1节 微博营销的内涵-7

第2.2节 企业微博互动营销的内涵-8

第2.3节 企业微博互动营销的价值-8

第三章 企业微博互动营销具体分析——以海尔官方微博为例-10

第3.1节 海尔官方微博互动营销的具体案例-10

第3.2节 海尔官方微博互动营销分析-12

第四章 企业互动营销的建议-14

第4.1节 大小品牌有不同的微博营销策略-14

第4.2节 重视与微博粉丝的客户关系管理-15

第4.3节 打造属于自己的话题-15

第4.4节 精准营销-16

结论-17

参考文献-18

致谢-19