摘要：如今，在有关旅游消费安全问题的研究上，我国学者已经有了一定的成果，但是对于大学生这个消费群体来说，相关旅游消费安全问题研究较少，尚不成熟。近几年来，随着旅游业的发展，大学生游客数量迅速增长，成为旅游市场中无法忽视的消费群体，占据举足轻重的位置。但是，随之而来的大学生旅游安全问题也越来越多，逐渐引起社会的关注。本文在研读相关文献的基础上，通过问卷调查的形式，了解三江大学生旅游基本情况，旅游消费安全意识和旅游消费安全状况，分析三江大学生旅游消费安全问题产生的原因。在此基础上，本文在马斯洛需求层次理论和消费者行为学理论的指导下，对提升大学生旅游消费安全水平提出一些的合理化建议。

关键词：旅游消费；安全问题；对策；大学生；

 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究的背景和意义-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国内研究现状-1

1.2.2国外研究现状-1

1.3研究内容-2

1.4研究路线和方法-2

1.4.1研究路线-2

1.4.2研究方法-3

第二章  相关概念及理论基础-4

2.1相关概念-4

2.1.1消费行为-4

2.1.2消费安全-4

2.2理论基础-4

2.2.1马斯洛需求层次理论-4

2.2.2消费者行为学理论-5

第三章  三江大学生旅游消费安全问题调查研究-6

3.1调查设计-6

3.2调查结果-6

3.2.1大学生旅游基本信息调查-6

3.2.2大学生旅游消费安全意识调查-7

3.2.3大学生旅游消费安全情况调查-9

第四章  大学生旅游消费安全问题原因分析-14

4.1政府层面-14

4.1.1旅游安全教育有待强化-14

4.1.2旅游主管部门监管有待完善-14

4.1.3旅游市场管理混乱-14

4.2旅游企业层面-14

4.2.1旅游企业安全管理不到位-14

4.2.2旅游安全保障体系缺乏-14

4.3大学生游客层面-15

4.3.1大学生安全防范意识薄弱-15

4.3.2大学生突发事件处理能力欠缺-15

第五章  提升大学生旅游消费安全水平的建议-16

5.1从政府部门角度-16

5.1.1强化旅游安全国家教育-16

5.1.2完善旅游主管部门监管-16

5.1.3规范大学生旅游市场管理-16

5.2从旅游企业角度-16

5.2.1加强旅游从业人员培训-16

5.2.2建立旅游安全保障体系-16

5.2.3旅行社专项服务的建立-16

5.3从学校和家庭角度-17

5.4从大学生自身角度-17

5.4.1提高旅游安全防范意识-17

5.4.2加强自我保护和自救能力-17

结束语-18

致  谢-19

参考文献-20

附录  大学生旅游消费安全问题调查-21