摘要:随着社会经济的不断变化与发展，体验经济开始出现，从而致使各行各业的营销策略发生变化。在体验经济时代下，体验营销成为家居行业中最直接有效的营销手段。作为全球知名的家居企业——宜家公司，借助企业内部完善的管理体制的构建，通过当前丰富的市场经营资源，结合外部客户群体的发展需要推行了优质的服务，进而促使越来越多的消费群体渐渐开始认可企业的服务，帮助企业能够提升市场竞争力便是本文研究意义所在。

本文在对相关理论基础及概念阐述的基础上，对从宏观环境和微观环境两个角度对宜家的市场环境进行分析，之后分析宜家体验营销现状，即极致的消费者至上理念、大众化的市场定位及以“家”的概念贯穿始终，然后从市场细分、目标市场选择和市场地位三个角度进行宜家体验营销的STP分析，之后分析宜家体验营销存在的问题，即产品价格普遍偏高、环境建设有待提高及体验营销措施有限；最后，提出完善宜家体验营销策略，即体验营销价格采用心理定价方法、细分客户并进行营销策划、完善硬件设施及优化体验营销方案。

关键词：宜家；体验营销；营销策略

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1选题背景及意义-1

1.2研究方法-1

1.3研究内容-1

第二章  相关概念及理论基础-3

2.1相关概念-3

2.2理论基础-3

第三章  宜家体验营销现状及问题-6

3.1宜家体验式营销策略现状-6

3.2 4P组合策略分析-7

3.3 6E组合策略分析-9

3.4宜家体验营销的STP分析-10

3.5宏观环境PEST分析-11

3.6微观环境分析-12

3.7影响宜家体验营销的相关因素-13

3.8宜家体验营销存在的问题-14

第四章  完善宜家体验营销策略的建议-16

4.1体验营销价格采用心理定价方法-16

4.2 细分客户并进行营销策划-16

4.3 完善硬件设施-17

4.4 优化体验营销方案-17

结束语-19

致谢-20

参考文献-21