摘要:本文采用文献综述法、问卷调查法和案例分析法对中青旅的线上营销策略进行分析，抓住传统旅行社进行线上营销的趋势，运用4p营销理论分析如今传统旅行社的线上营销策略，以中青旅旗下的遨游网为例，通过发放问卷获取访问者对于遨游网旅游产品及其他服务的满意度评价分析，来对中青旅的发展提出对策。最后得出的结论如下：遨游网要充分利用新媒体互联网发展产品的优势，丰富线上产品服务，同时，线上线下资源互补，利用多种定价策略，为消费者提供人性化的客服服务渠道，让消费者体验到旅游的快乐。

关键词：传统旅行社；线上营销；营销策策略；中青旅；遨游网

 

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摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.2.1理论意义-1

1.2.2实践意义-1

1.3研究内容-2

1.3.1理论内容-2

1.3.2实践内容-2

1.4研究思路-2

1.5技术路线-2

1.6研究方法-3

1.6.1文献综述法-3

1.6.2问卷调查法-3

1.6.3案例分析法-3

第二章 相关概念及理论基础-4

2.1相关概念-4

2.1.1旅行社-4

2.1.2线上营销-4

2.2国内外文献综述-4

2.2.1国外-4

2.2.2国内-5

2.2.3国内外述评-7

2.3理论基础-7

第三章  关于中青旅旗下网站——遨游网的线上营销形式分析-8

3.1中青旅的简介及遨游网的产生-8

3.2遨游网线上营销形式的分析-8

3.2.1产品-8

3.2.2价格-9

3.2.3渠道-9

3.2.4促销-10

第四章  中青旅旗下遨游网访问者使用满意度评价分析-12

4.1遨游网概况-12

4.2研究调查设计-12

4.2.1问卷设计-12

4.2.2问卷的发放及回收-12

4.3问卷分析-12

4.3.1人口学特征分析-12

4.3.2访问者对于遨游网线上营销形式的满意度评价分析-13

4.3.3小结-15

第五章  遨游网线上营销策略发展对策-17

5.1充分利用新媒体互联网发展产品-17

5.2利用多种定价策略定价-17

5.3线上线下资源充分利用-17

5.4增加人性化的客服服务渠道-18

第六章  结论-19

6.1主要结论-19

6.2创新与不足-19

致  谢-20

参考文献-21

附录-22