摘要:随着我国旅游市场的不断发展，旅游景区公厕虽然是景区服务设施之一，却发挥着至关重要的作用，可以说它已经成为了衡量景区服务质量的一项重大指标。

因此在联合国儿童基金会提出改善厕所问题的背景下，2015年国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议上提出“旅游厕所革命”，随后南京市旅游局对“厕所革命”积极响应，积极开展景区公厕整治改造，优化景区公厕环境。本文以南京市旅游景区公厕为例，在分析了“旅游厕所革命”的基础上，运用文献研究法、实地考察、问卷调查等研究方法，就南京旅游景区公厕现状进行分析，为南京景区旅游公厕的建设提出若干有益的建议，以期对南京景区公厕的建设有所帮助。

关键词：厕所革命；满意度；旅游景区公厕

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1旅游景区公厕研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2 文献综述-2

1.2.1 国外研究综述-2

1.2.2 国内研究综述-3

1.2.3 现有研究评述-3

1.3 研究内容及研究思路-4

1.3.1 主要研究内容-4

1.3.2 研究思路-4

1.4 研究方法-5

第二章 “厕所革命”的概念和发展背景-6

2.1“厕所革命”的概念-6

2.2南京“厕所革命”的背景-6

第三章 南京旅游景区公厕现状分析-8

3.1南京“厕所革命”的发展历程-8

3.2南京旅游景区公厕现状-8

第四章 南京旅游景区公厕满意度分析-9

4.1问卷框架与变量解释-9

4.2 问卷描述性统计分析-9

4.3.因子分析-9

4.3.1信度分析-9

4.3.2数据的效度检验-10

4.3.3探索性因子分析-11

4.4游客满意度分析-12

4.4.1游客满意度指标-12

4.4.2游客满意度分析-13

第五章  南京旅游景区公厕满意度结论及发展建议-16

5.1 南京旅游景区公厕满意度结论-16

5.2 南京旅游景区公厕发展路径-17

结束语-19

致  谢-20

参考文献-21

附录A-22