摘要:中国旅游业正高速发展，智力障碍人士因身体因素，正常的旅游体验受到影响。本文在旅游公平的角度下，对南京市建邺区方舟启智中心和益智多残疾人服务中心两处机构的四名智力障碍人士进行了访谈，对智障人士的旅游体验构成进行了全面分析。在全社会坚持公平正义、健全社会公平保障体制，保障人民平等参与的背景下，深入了解、研究了智障人士的旅游感受，发现了旅游过程中不公平的因素，结合中国景区的现状，通过改善用餐环节、提高住宿的便利性、强化旅游参与度、减少不良的购物体验、增强游玩过程的细节等举措，改善智力障碍人士的旅游体验。

关键词：智力障碍人士；旅游公平；旅游体验

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  引言-1

1.1研究背景-1

1.1.1旅游市场高速发展-1

1.1.2智障人士的旅游需求提高-1

1.1.3旅游过程中智障人士权利公平问题突出-1

1.2研究意义-1

1.3研究思路-1

1.4研究方法-2

第二章  相关概念与理论基础-4

2.1旅游公平理论-4

2.2旅游体验-4

2.3智障人士旅游体验相关研究-5

第三章  访谈内容设计与实施-7

3.1访谈指标的选取-7

3.2访谈的实施与总结-7

3.2.1访谈的实施-7

3.2.2 访谈结果-8

3.3访谈内容小结-11

第四章  智力障碍人士旅游体验提升策略-13

4.1餐饮体验-13

4.1.1餐厅氛围的打造-13

4.1.2餐厅的多样性设计-13

4.1.3菜单阅读感受的提升-13

4.1.4用餐区域的改进-13

4.2住宿体验-14

4.2.1酒店用品的供应-14

4.2.2酒店设施、配色的布置-14

4.3交通体验-14

4.3.1交通安全性的提升-14

4.3.2交通费用的针对性优惠-14

4.4旅游观光体验-15

4.4.1旅游观光的体验性提升-15

4.4.2游客引导和管理的改进-15

4.4.3观光安全性的提升-16

4.5购物体验-16

4.6娱乐活动体验-17

第五章  结论-18

不足与展望-19

致  谢-20

参考文献-21

附录一-22

附录二-23