摘要:当下的旅游产业正面临着转型升级，随着人们出游频率的提高以及出游深度的增加，需求也在随之而增长，传统的旅游模式渐渐不能满足游客的需求，定制旅游便应运而生。定制旅游作为旅游产业一项新兴的服务形式，在国内仍处于发展阶段。本文将立足于苏州地区的游客市场，将对游客市场进行分析探究，主要从游客的了解接受程度和个性化需求方面着手进行调查研究，研究发现国内游客在定制旅游认知度方面存在了解程度较浅，参与度不高，旅行社信用方面令人担忧等问题，在体验意向方面，年龄会对定制旅游的主题偏好类型以及目的地选择上造成一定影响等。针对以上调查结果，认为目前定制旅游的游客市场潜力巨大，但还需加大市场宣传力度，重视网络宣传，提升企业形象以及服务满意度，更要对当前的定制模式进行完善，大众化个性定制化旅

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-2

1.2研究内容与方法-2

1.2.1研究内容-2

1.2.2研究方法-2

第二章  相关概念与研究现状-4

2.1定制旅游-4

2.1.1定制旅游特征-4

2.1.2定制旅游与传统旅游的比较-4

2.2国内外研究现状-5

2.2.1国外研究现状-5

2.2.2国内研究现状-6

第三章  研究设计与数据分析-7

3.1研究设计-7

3.1.1研究对象的界定-7

3.1.2问卷题目设计-7

3.2数据分析-8

3.2.1问卷信度分析-8

3.2.2问卷效度分析-9

3.2.3游客背景情况统计-10

3.2.4定制旅游的认知度-11

3.2.5定制旅游的体验意向-16

第四章 拓展策略-21

4.1加大定制旅游的宣传力度-21

4.2提高旅游企业形象与服务水平-21

4.3完善定制旅游的模式-21

4.3.1加强对游客的了解-22

4.3.2提高游客对产品的参与度-22

4.3.3重视游客个人隐私保护-22

4.3.4采取主题化定制模式-22

结束语-23

致  谢-25

参考文献-26

附录-27