中文摘要：1998年3月，星巴克进入台湾。自此之后，星巴克在中国各个地方迅速崛起，在短短数十年竟然将分店从一线城市发展到二线城市，取得了巨大的成功。星巴克俨然已经成为城市的一道风景线。但为什么星巴克能成为城市的一道风景线呢？难道仅仅是因为咖啡好喝吗？还是有更加深刻的原因呢？本文将先简单介绍一下星巴克的历史和在中国的发展历程，然后将重点研究、分析星巴克在中国取得成功的原因，主要从以下5个方面入手：1、星巴克在中国所处的营销环境（主要为微观营销环境）；2、星巴克对中国市场的细分以及在中国市场的定位；3、星巴克在中国市场采用的营销渠道；4、星巴克在中国市场采用的营销方式5、中国星巴克消费者的购买行为的主要原因分析。本文的研究目的还在于希望能从星巴克在中国取得成功的原因当中可以获得一些启示，也希望这些启示能够对中国企业的发展与壮大有所帮助。

关键词： 星巴克；市场营销；启示

Contents

Abstract

中文摘要

Chapter 1 Introduction-1

Chapter 2 History and Overall View of Starbucks-3

2.1 History of Starbucks-3

2.2 Starbucks in China-3

2.3 Overall Views of Starbucks’s Success in China-4

Chapter 3 Analysis of Starbucks’s Success in China-5

3.1 Market Environment in China-5

3.1.1 Employee-oriented Starbucks-5

3.1.2 Customer Assets in China-5

3.1.3 Supplier Assets in China-6

3.2 Market Segmenting, Targeting and Positioning in China-6

3.3 Distribution Channels in China-8

3.4 Experience Marketing in China-10

3.5 Consumer Buyer Behavior in China-11

Chapter 4 Implications from Starbucks-13

4.1 Starbucks Prefers to Dream-making than Profit-making-13

4.2 Starbucks Has Been Paying Full Attention to All Aspects-13

4.3 Starbucks Attaches Much More Importance to Customers Rather Than Competitions-13

Chapter 5 Conclusion-15

References-17

Acknowledgements-18