【摘要】在经济快速发展的前提下，企业面临的竞争越来越激烈，企业只有降低经营成本，提高效率，才能在激烈的竞争中立于不败之地。这促使企业的经营管理方式发生了巨大变化，人力资源管理业务外包的兴起就是这诸多变化中的一种，也是降低经营成本和提高效率的手段之一。但是因为国内人力资源外包服务理念还不成熟，与国外成熟的人力资源外包服务还有差距，特别是对于一些发展中的外包企业，其服务理念和质量都有待加强，HY公司就是属于此类企业。文章首先阐述了HY公司的概况，然后通过对比找出了其外包服务经营中存在的问题，并对原因进行有效分析，最后提出改进策略，为企业的人力资源外包业务提供一些有价值的参考。

【关键词】人力资源外包服务；HY公司；科锐公司；对比分析

目录

摘要

Abstract

引 言-1

一、HY公司人力资源外包服务概况-1

 （一）公司简介-1

 （二）人力资源外包服务的内容-2

二、HY公司与科锐人力资源外包服务对比分析-2

 （一）科锐国际人力资源有限公司成功的人力资源外包服务经营-2

 （二）对比分析-3

三、HY公司人力资源外包服务中存在的问题-5

 （一）公司品牌影响力弱-5

 （二）新业务后劲不强-5

 （三）外包服务质量有待提高-5

 （四）沟通不畅-6

 （五）业务发展无序-6

四、HY公司人力资源外包服务业务问题的原因分析-7

 （一）企业宣传力度不足，投入较少-7

 （二）未准确做好市场定位-7

 （三）公司对内部人员的培训不够到位-8

 （四）反馈机制不完善-8

 （五）公司管理层思想陈旧，缺乏前瞻意识-9

五、HY公司人力资源外包服务的改进策略-9

 （一）加大宣传投资力度，强化公司品牌效应-10

 （二）转变核心业务，努力拓展新型服务-10

 （三）增强内部员工的培训，提高员工素质-10

 （四）重视与员工、客户良好关系的建立-11

1.建立一套良好的沟通机制-11

2.做好反馈情况统计-12

3.增强信息安全管理，保证客户信息不泄露-12

 （五）企业领导要转变思想，及时了解市场变化，制定合适的发展规划-13

结束语-14

参考文献-15