【摘要】我国正处于社会转型期，在社会经济的快速发展下，社会新矛盾不断凸显。社会群体性事件，作为公众维护权利和发泄不满的重要途径之一，在此阶段愈演愈烈，呈现出参与主体多元化、采取方式多样化、虚实结合等特点。它的发展破坏了公私财物、危害了人生安全，扰乱了社会秩序，对社会的稳定造成严重的威胁。究其根源，由于政府行政作风、行政行为等偏颇而造成的政府信任缺失是其中重要的因素之一。因此，为了深入探究政府信任缺失与群体性事件的关联性，本次论文采用案例分析的方法，以浙江东阳画水镇社会群体性事件为例，全文紧扣案例展开研究。首先采用文献研究法，对相关的理论进行梳理，为文章提供理论支持。然后以案例为基础，对案例进行剖析，找出案例中政府信任缺失的表现，从而进一步分析政府信任缺失的原因。最后以此从政府和群众两个方面，提出提升政府信任的相关建议，以预防和治理群体性事件。 

【关键词】  群体性事件，政府 ，政府信任

目录

摘要

Abstract

前言-1

一、 研究的基本理论-3

（一） 群体性事件的概念、特点与类型-3

1. 群体性事件的概念-3

2. 群体性事件的特点-4

3. 群体性事件的类型-5

    （二） 政府信任的概念、基本类型-5

1. 政府信任的概念-5

2. 政府信任的基本类型-6

   （三） 群体性事件与政府信任的关系-6

二、 浙江东阳画水镇群体性事件中政府信任缺失的表现-8

（一） 浙江东阳画水镇群体性事件介绍-8

（二） 案件中政府信任缺失的表现-9

1. 非制度化渠道解决问题-9

2. 民众过度警戒和防范-10

3. 质疑政府政策正确性-11

4. 对政府不满心态严重-11

三、 政府信任缺失的原因-13

（一） 缺乏有效利益诉求表达渠道-13

（二） 政府行政行为不当-13

（三） 政府角色定位偏差-15

（四） 政府与群众缺少有效沟通-16

四、 提升政府信任应对群体性事件的措施-17

（一） 疏通利益诉求的表达渠道-17

1. 进一步发挥人大代表的作用-17

2. 完善信访机制-18

3. 加强大众媒体的作用-18

（二） 推进政府法制建设-19

1. 完善政府行政问责制-19

2. 提高政府行政能力-19

3. 完善监督机制-20

（三） 转变政府角色定位-20

1. 科学鉴定社会的公共利益-20

2. 改革政府绩效考核模式-21

（四） 建立政府—群众沟通平台-21

1. 建立网络沟通平台-21

2. 举办领导见面会-22

3. 开通政府热线-22

（五） 培养群众法律素养-22

结语-24

参考文献-25

致谢-27