【摘要】非言语沟通主要是指以非语音形式传递信息，进行信息交流的沟通方式，与言语交流相比，非言语沟通更常见，也更具有丰富的表达力。本文主要以秘书工作中经常涉及但又易被忽略的体态语、环境语、形象语为对象，从秘书工作与非言语沟通的关系出发，分析非言语沟通在秘书工作中的表现，并得出结论：良好的非言语沟通能力对秘书而言，能够协调双方关系、提高交流的质量，以此使工作更有效率。此外，本文对非言语沟通在秘书工作中的作用进行了总结。

【关键词】非言语；沟通；秘书工作；运用

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、秘书工作中的非言语沟通-1

（一）非言语沟通的概念-1

（二）秘书工作中非言语沟通的种类及其表现-1

1.形象语-1

2.环境语-2

3.体态语-3

二、非言语沟通在秘书工作中存在的问题-3

（一）不重视非言语沟通的运用-4

（二）没有正确的自我定位-4

（三）不能及时的了解文化背景的差异-4

三、秘书工作中非言语沟通运用改进的方法-5

（一）扩大知识面，提升自己的修养-5

1.知识的扩充-5

2.不断地自我约束-5

（二）培养细心观察的能力-5

（三）正确定位自己的工作-6

结束语-6

参考文献-7

文献综述-8

致谢-10