【摘要】秘书处于各管理系统的中枢，任务繁重，角色复杂，极易产生各种不良情绪，这些不良情绪影响他们的身心健康，给他们的工作带来诸多负面影响。因此秘书要想顺利地开展各项工作，在激烈的竞争中不断发展和提升自我，拥有较高的情绪管理能力就显得尤为重要。本文具体分析了秘书情绪管理的意义，秘书不良情绪的表现，探讨了秘书不良情绪的产生原因，并在此基础上探索提高秘书情绪管理能力的有效策略。

【关键词】秘书;  情绪;  情绪管理;  策略

目录

摘要

ABSTRACT

引论-1

一、秘书情绪管理的重要意义-1

（一）情绪管理的含义-1

（二）秘书情绪管理的重要意义-2

     1.有效的情绪管理是秘书身心健康的保证-2

     2.有效的情绪管理是秘书提高工作效率的前提-2

二、 秘书消极情绪的表现-3

（一）焦虑-3

（二）愤怒-3

（三）嫉妒-4

（四）厌烦-4

三、影响秘书消极情绪的因素-5

（一） 客观因素-5

1.环境因素-5

2.人际关系因素-5

（二）主观因素-5

1.秘书的心理品质不健全-6

2.秘书知识、能力的欠缺-6

四、秘书情绪管理的有效策略-6

（一）树立情绪管理观念，培养健全的心理品质-6

1.树立情绪管理观念,做情绪的调节高手-6

2.培养健全的心理品质，锻炼良好的心理承受能力-7

（二）增强人际交往能力，积极寻求外界帮助-7

1.学习有效的沟通方法，增强人际交往能力-7

2.敢于冲破传统观念，积极寻求外界帮助-8

（三）保持良好心态，培养高尚情操-8

（四）优化知识结构，提高工作效率-8

结语-9

参考文献-10

文献综述-11

致谢-13