[摘要] 秘书工作中的情商，秘书在平常工作中，勤奋积极、做事认真，努力的处理好领导交代的工作，是秘书工作者最基本的职责。情商相对于智商而言，是两个不同的概念，情商往往是通过后天的培养得以提升，而智商大多归功于先天性，情商在秘书工作者中的运用很重要。但情商是是人生活中的智慧，它调节着人的情绪。本文主要是针对秘书工作中的具备情商以及缺乏情商所带来的问题得以论述，提出秘书工作中情商的成功运用。

[关键词]  秘书; 情商；提高途径；情商运用

目录

摘要

Abstract

引言  1

一、秘书工作中情商的概述1

（一）秘书情商的内涵1

1.情商的定义 1

2.秘书工作中情商的内容1

3.秘书工作中情商的特点2

（二）情商在秘书工作中的重要性2

二、缺少情商在秘书工作中带来的问题2

（一）迷失自我，高估自我2

（二）缺乏主动性  3

（三）面对挫折，一蹶不振3

（四）易被外界环境干扰3

三、提高情商的途径3

（一）自我激励能力3

（二）妥善管理自我情绪4

（三）认知他人的情绪能力5

（四）与人交流能力5

1.应注意自身形象5

2.应注意文明礼仪5

3.应做到为人宽厚6

4.主动与他人交往6

四.秘书工作中情商的成功运用 6

（一）准确把握领导意图  6

（二）加深同事的情绪认知6

（三）处理外界事务的能力7

结语   7

参考文献   7

文献综述   9

致谢   10