摘要:随着经济与科技水平的提高，电子商务行业飞速发展。在电子商务蓬勃发展的同时，行业内的竞争也愈演愈烈，各大电商企业通过采取各种有利于自身发展的措施来提升其竞争力。京东商城作为B2C行业中的龙头企业，承担着巨大的社会责任，分析研究其竞争战略很有社会意义。本文以京东商城的竞争战略为研究对象，从战略管理的相关理论出发，并结合大量数据资料，运用各种分析工具，对京东商城进行深入分析，发现问题，解决问题，希望本文对京东商城起到一些借鉴作用。

关键词：京东商城；电子商务；竞争战略；B2C

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摘要

Abstract

1 京东商城概况-1

2京东商城外部环境分析-3

2.1宏观经济环境PEST分析-3

2.1.1政治-法律环境-3

2.1.2经济环境-3

2.1.3社会环境-3

2.1.4技术环境-4

2.2行业分析-4

2.2.1行业发展现状-4

2.2.2行业发展特点-4

2.2.3行业发展的趋势-5

2.2.4行业环境分析-5

2.2.5行业竞争者分析-7

2.3环境因素综合评价-7

2.3.1机会分析-7

2.3.2威胁分析-7

2.3.3外部因素评价矩阵-8

3京东商城内部环境分析-9

3.1资源和能力分析-9

3.1.1人力资源-9

3.1.2财务分析-9

3.1.3技术资源-9

3.1.4供应链管理能力-9

3.1.5市场营销能力-9

3.2优劣势分析-10

3.2.1优势分析-10

3.2.2劣势分析-10

3.3核心竞争力分析-10

3.3.1品牌竞争力-10

3.3.2服务竞争力-11

3.3.3终端竞争力-11

3.4内部因素评价矩阵-11

4京东商城竞争战略实施中存在的问题及改进对策-13

4.1京东商城的宗旨、使命-13

4.2 SWOT矩阵分析-13

4.3现行战略及其战略实施中存在的问题-14

4.3.1现行战略-14

4.3.2战略实施中存在的问题-15

4.4对策-15

结    论-16

参 考 文 献-17

致    谢-18