更新时间:08-20 上传会员:碧小池
分类:本科论文 论文字数:17497 需要金币:1000个
摘要:随着市场与经济环境的变化,消费者在实体店购买服装产品时,关注的不仅是服装产品本身的质量和服务,也更加注重在店铺消费时所享受到的消费体验。所以,企业对体验营销模式更好的研究和理解,把合适的体验营销模式运用于终端店铺,将对其提升品牌价值、增加消费者竞争力等起到很大作用。在这样的市场背景下,优衣库作为一大服装企业,值得研究分析其体验营销模式的运用。
首先本文将根据优衣库现状,结合学者的文献研究,在体验营销理论模型的基础上分析优衣库现有的体验营销模式。然后设计优衣库消费者体验营销反馈问卷,对问卷进行收集、整理、分析。对问卷运用SPSS分析法进行可靠性分析、效度分析、相关分析、回归分析等,找出优衣库体验营销存在的问题。最后针对相关不足,对优衣库现有的体验营销模式提出建议。
关键词:体验营销 优衣库 营销模式 消费者
目录
摘要
Abstract
1.绪论-1
1.1 研究背景-1
1.2 研究目的及意义-1
1.2.1 研究目的-1
1.2.2 研究意义-1
1.3 国内外研究现状-2
1.3.1 国外研究现状分析-2
1.3.2 国内研究现状分析-3
1.4 研究内容及方法-3
1.4.1 研究内容-3
1.4.2 研究方法-4
2.体验营销的概念理论基础-5
2.1 体验营销含义-5
2.1.1 体验的含义-5
2.1.2 体验营销的产生与含义-5
2.2 体验营销的模式-5
2.2.1 感官营销-6
2.2.2 情感营销-6
2.2.3 思维营销-6
2.2.4 行为营销-6
2.2.5 关联营销-6
3.优衣库体验营销模式分析-7
3.1 优衣库基本情况-7
3.2 优衣库体验营销模式-7
3.2.1 优衣库的感官体验营销-7
3.2.2 优衣库的情感体验营销-8
3.2.3 优衣库的思维体验营销-8
3.2.4 优衣库的行为体验营销-9
3.2.5 优衣库的关联体验营销-10
4.优衣库体验营销对消费者的行为影响调查分析-11
4.1 模型构建-11
4.1.1 体验营销维度选取-11
4.1.2 消费者反馈维度选取-11
4.1.3 研究模型-11
4.2 问卷设计与发放-11
4.3 调查结果-12
4.3.1 信度分析-12
4.3.2 效度分析-12
4.3.3 频率统计描述性分析-12
5.消费者对优衣库体验营销模式评价分析-18
5.1 消费者对优衣库的感官体验营销分析-18
5.1.1 针对视觉体验营销分析-18
5.1.2 针对听觉体验营销分析-18
5.2 消费者对优衣库的情感体验营销分析-18
5.3 消费者对优衣库的思维体验营销分析-19
5.4 消费者对优衣库的行为体验营销分析-19
5.5 消费者对优衣库的关联体验营销分析-19
6.对优衣库体验营销的建议-20
6.1 针对员工工作现状的建议-20
6.1.1 提高员工的薪资福利待遇-20
6.1.2 减少加班情况-20
6.1.3 增加培训效度-21
6.2 增加广告宣传-21
6.3 线上线下体验推广-21
6.3.1 增加线下体验的推广-21
6.3.2 增加线上体验活动并宣传到位-21
参考文献-23
附录-24
致谢-27