专业实习报告(电子商务)

分类：实习报告    更新时间：09-18    来源：网络

 摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了移动互联网公司主要业务活动，主要学习的方面是基于手机软件的活动策划工作。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

 

关键词：移动互联网；运营；活动策划

 

1 实习单位简介

杭州老友科技有限公司是一家移动互联网初创公司。老友科技专注于移动互联，总部设在杭州。是一家拥有专业化的运营团队和技术开发实例的移动互联网公司。公司核心团队具有多年移动互联网运营服务经验和专业化的实战运作能力。

公司初创团队为一群有志于在移动互联网有所作为的年轻人，来自杭州多个IT知名企业的技术、运营、营销策划、管理人员。公司的产品主要针对移动社交。现在的主要运营产品是Biu。

Biu是基于ios和Android的手机应用，有别于微信、微博、QQ、陌陌、啪啪等手机社交软件。通过Biu可以用最简单的界面和操作，让你拍摄照片一键发送朋友进行分享聊天，提供多样状态切换功能，可以纯文字背景发送，可以图文瞬间发送，拍照同时拥有强大的滤镜功能，一键点击即可拍摄和同步发送成功，是史上最快的图文聊天工具，同步的地址位置，是您随时可以和陌生人互动交流，拥有一键点击即可群发功能。更有跟多的互动设置，因为发送照片实景聊天的速度非常的快，所以取名为Biu，也被年轻的那群人称之为“爆照神器”。

Biu的主要功能有：

1、一键发送照片，即时开启聊天。

2、同步地理位置，即刻发现附近的人。

3、接收和发送的照片和文字均为阅后即焚，24小时自动销毁聊天记录。

4、在发送照片、文字、图文时可即刻添加gif动画、表情等。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在杭州老友科技有限公司的实习，熟悉对移动软件的日常运营工作，活动策划以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习日常运营工作，熟悉公司当前进行的项目内容。

第三，学习活动策划，熟悉整个活动策划流程，特别是对渠道活动，线上活动以及一些现场活动的策划。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解杭州老友科技有限公司和熟悉同事。作为一家互联网初创公司，公司的整体氛围积极活跃，同事也热情向上。第一周，公司的主要工作是一个面向大学生的现场活动，所以在公司的第一周就跟着同事懵懵懂懂的跑现场，虽然很累但也很充实。重新来到学校，但是却不是以学生的身份而是工作人员，这种身份的转换陌生又突然。刚开始的羞涩与不安也慢慢在一次次的活动中褪去，慢慢的接受了自己已经成为一个工作人员的身份。

第二周工作主要是前一周现场活动的后续工作，繁琐但是需要细心和耐心。很多时候需要和用户进行电话沟通，这就要求我不断提高自己和陌生人的沟通能力。如何和用户沟通，如何有效的传达信息，这言语上的博弈，既紧张又刺激。深切感受到与人沟通是一门很深的学问。

从第三周开始，我进入了正常的运营工作，主要学习的主要内容就是活动策划，第一次策划活动，脑子里只有简单的灵感却不知道如何下手。还好有同事的详细指导，和我介绍了活动策划的整体流程和需要注意的点。经过了一段时间的摸索，终于写出来一份活动的执行案。之前觉得活动策划需要的是奇思妙想，但是仅有奇思妙想还不够，如何把奇思妙想转换为一个完整的活动执行案才是最重要的。

接下来的工作就是把活动推上线和在活动上线后观察活动的进程，看看活动过程中是否有出现纰漏，监控活动数据。前期活动策划中的不熟练导致的问题都会在活动的进行中一一显现出来。写策划案时以为万无一失，到活动进行时却发现漏洞百出。这次的活动是针对淘宝手机助手上的一个活动，因为对该渠道活动规则的不清晰导致了活动内容介绍出现了纰漏。还好在发现问题后及时和淘宝手机助手的有关人员反映修改了该问题才没有造成很大的错误。在活动的进行过程中，整个团队各司其职，在我需要帮助的时候也纷纷伸出了援手。一个活动的顺利进行不能单单靠一个人的力量，而是整个团队的团结合作。第一次的活动算是有惊无险，活动结束后就是对整个活动的数据分析和活动总结。每一次的总结才会使下一次的活动办得越好。

第六周公司给我们这一批的运营实习生安排了运营培训。主要是针对前期的工作后，我们对运营的工作有了一定的了解，给我们分析了运营这个行业如何成长。分享了很多运营中会用到的各种方法和思路。作为一个初级运营就是按规矩办事却晕头转向的小蜜蜂难以解决本质问题，作为一个高级运营要做的事更加专注，要找到问题本质，然后设定运营机制，去恒定永久的解决问题。培训完后，培训的讲师给我们布置了一个作业在下一周完成——对一个卖化妆品的导购网站策划一个线上活动。

    根据上周培训讲师给我们布置的个作业，我开始在工作的空闲时间阅读一些关于活动策划的书籍和文章。并按照书上的知识和培训中的所学开始策划这次新的活动。有了上一次的经验和新学的知识，新的活动策划的比第一次更加流畅和得心应手。一次次的经验累积和不断的揣摩用户心理，最终才能成长为一名合格的活动策划人。正所谓师傅领进门，修行靠个人。掌握了一些初级的知识，只能规规矩矩的解决一些问题，要想真正做好，还需要自己在实践中的不断摸索。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，WWw.Eeelw.COM我最大的收获就是对运营这项工作有了基本的了解以及学习和实践了活动策划的知识。在实践了一些大学里学到的知识的同时，也学到了很多在大学里学不到的经验和教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习让我真正认识到自己将要走向社会，让我对社会的需求有了更好的认识，为我今后职业生涯指明了方向。

首先，这段时间的实习生活让我意识到自身所学和社会所需之间的差距。当了十多年的学生，在学校的庇佑下成长，每天想的只是如何取得一个好成绩。考试也是照着书本背，完全没有主动去学习某一方面知识的冲动。到了工作岗位上才发现，学校课本上讲的都是基础理论，在真正工作中远远不够。特别是在互联网行业，行业知识日新月异，只有不断的获取新知识，不断的充实自己，才不会被行业所淘汰。

其次，也让我也完成了从学校学生到公司职员的一个身份的转变。在学校，每天学习都靠自觉，学不学都是自己的。但是在公司里，你是公司的一名员工，员工的价值就是靠你能否为公司解决问题来决定。只有不断的，更好的为公司解决问题，你在公司的价值才会得到体现和提高，你的职业生涯才会越走越好。在刚进公司的时候，其实我一些自己的工作抱有个人情绪，觉得自己不喜欢做这样的事情，对工作抱有有抵触情绪。后来在上司的指点下才明白，其实在工作中不应该凭借自己的个人喜好来判断工作是否适合自己。其实只是你内心觉得自己不喜欢做这样事情，但是假设你很适合做这样工作，并且出色的完成了这样工作。这样，你就会获得赞许，你的内心就会有成就感，会不会慢慢你也会喜欢这样工作。在工作中要勇于尝试，去发现自己真正适合的工作，才会发现自己的价值所在。

最后，我也学会了在工作中应该具有高度的责任心和合作能力。有时候公司的事情繁琐又无聊，但是却不可或缺。当一项任务落到自己头上时，就代表着无论如何我都要把这项工作做好。如果这个时候散漫推脱就会影响整个项目的进程。每一个项目需要团队的合作，一个人的失误就会让整个团队遭受损失，甚至影响整个公司的业务。在团队中，一个人埋头盲干也是不行的。公司里的每个人都是在为公司解决问题，每个人都有他擅长的部分。每个人都发挥其长，整个工作效率才会高。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。