杭州宜家家居有限公司实习报告

分类：实习报告    更新时间：07-09    来源：网络

 一、实习目的

1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。 

2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3. 提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 

 4. 对本专业的学生来说毕业实习是一次理论与实践相结合的绝好机会，又全面地检验我们知识水平。 

5．通过对工程施工单位野外作业的认识实习，了解和认识施工单位作业性质、作业流程并对野外作业环境的熟悉和适应 

6.通过毕业实习，可以增加我们对社会的认识和增加我们的阅历

二、实习单位及岗位介绍

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有16家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉。其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。而杭州宜家家居商场将成为宜家家居在中国大陆的第17家商场。

宜家的愿景是为大众创造更美好的日常生活，我们的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。 我们要为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会。不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此，我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。宜家创造和维持一个有竞争力的薪酬体系，以吸引和留住我们最宝贵的人力资源并给与他们合理的回报，构建完备的福利体系以适应各类员工不断增长的需求，与此同时，公司致力于为全体员工创造、提供与推动高水平的培训与提升课程。更为重要的是，透明的管理制度，平等的人际关系保证我们所有员工都能在宜家家居卖场愉快的工作。

我所在的部门为宜家家居物流部，作为其中的一员我感到非常荣幸，在部门可以学到许多在学校学不到的东西和技术。确保商场商品能够及时满足顾客的需求，对商场不合理的销售库位和ASSQ进行调整，及时完成商场各个区域所需要的商品和订单，加强团队的建设，与销售与设计人员合作，共同维护商场的运行。

三、实习要求

1．学生在实习企业必须遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅离岗位。有特殊情况需要请假或改变实习企业的必须征得实习企业和指导教师的同意。   

2．学生在实习期间必须严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。  

3．必须遵纪守法，模范遵守公民的社会公德，不得从事法律法规、校纪校规所不允许的各项活动。  

4．努力工作，积极完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、诚恳地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教，刻苦钻研。  

5．应多与指导教师联系交流，及时得到教师指导。 

6. 服从单位领导严格遵守公司有关规定，明确实习目的，端正实习态度，不图小利，多听、多干、多学、多思、少说，积极、努力、认真、主动地完成实习任务。 

7.实习期间的工作时间按有关行业规定执行。病、事假按规定执行并严格履行请假制度。 

8.自尊、自爱、自强。与实习单位员工、其他实习生保持良好的工作关系。 

9.穿着打扮符合实习单位对员工仪表仪容的要求

四、实习内容及过程

初步了解宜家的企业文化和行为准则，各部门经理对宜家企业文化价值观进行介绍，分别举各自实际工作中宜家实际事例，帮助我们更加了解宜家家居的企业价值和行为准则。了解宜家家居商场的安全代码，掌握商场安保广播代码所代表的含义。了解掌握商场的安全要求，以及了解消防器材的使用。分部门进行无锡培训的时间安排计划。

抵达无锡商场，正式开始培训，首先，对无锡商场进行简单的介绍，以及接下来的工作安排。部门经理带领参观熟悉无锡商场的布局，初步了解无锡商场的家居用品的陈列和家具展间的布局，熟悉无锡商场的大致情况，对家居用品和家具展间进行初步的介绍了解。初步了解无锡商场的面积和运营情况和方式，了解宜家家居的销售方式，了解不同销售方式的不同。服从部门分配自己的主要工作区域，对升降机的使用有一个简单的了解，了解发生故障时，应该怎样解决故障，保障货物的及时流通。了解RTT手持的操作界面，即其各个菜单下子菜单的功能和应用，协助无锡商场的同事进行家居用品和家居展间ADD ON 的补货，初步熟悉整个工作流程。继续巩固宜家家居商场的代码和熟悉无锡商场的布局，参观宜家家居无锡商场的各个区域，了解不同的销售方式，初步了解不同商品的销售方式，对自己工作区域销售商品即销0以及另外两种销售方式下的自选区self serve和 提货区。了解宜家家居商场的术语，各个区域的代称，工作之中交流工作区的术语，对RTT手持子菜单功能的进一步了解，学习补货过程中的商品的摆放标准，以及商品在不同区域的陈列方式，方便快速的找到商品的所在位置，对商品进行盘点，了解盘点对商场的重要性，不断调整库存，使商场的实际库存与商场系统内的实际库存相符，进一步巩固各个术语代码所代表商场的部位和意思，初步了解MHS系统和SLM系统，了解商场货物流通的基本逻辑，使之与系统的设置相符，辅助自己的工作，方便与其他部门更好的交接工作。

杭州宜家家居商场CBU筹建开始，www.eeeLW.Com对商场筹建和商场货物填充m³的目标，了解商场的布局，区别于无锡商场的布局差别，接受第一车货物，开始对提货区和自提区进行补货，执行补货的标准流程，尽可能保证商品的整齐，对返仓货物进行处理，进行系统的录入，对杭州商场布局的初步了解，1.对家居用品和家居展间进行转运，确保各个家居用品和展间区域订单货物的及时到达。

五、实习心得

在实习的这段时间里，让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过，在家只知道饭来张口衣来伸手，经过这次实习，让我明白了五个道理： 

1、做任何工作都要积极、认真负责； 

2、要不怕辛苦、不怕困难

3、凡是就怕认真二字。 

4、做任何事都要用心去做， 

5、要么不做要做就做最好。 

最后，非常感谢宜家家居有限公司给了我这次难得的实习机会。这次实习，给了我一个锻炼的机会，让我从中得到了很多宝贵的经验，可以讲是受益良多啊！所以，今后，我会继续努力，不断丰富知识，不断积累工作经验，不断提高工作能力，争取做一个对社会在贡献的人。 

以前，我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到——工作，并不是想象中的那样——它又苦又累，可不是一件容易的事。 

一开始，我找到这家公司实习。上班第一天，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。第一，要学会了解公司，认真了解公司的整体运作、服务承诺和工作制度，只有这样，工作起来才能得心应手。要学会怎样与人相处和与人沟通，公司里的员工来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。