办税服务厅工作总结

分类：实习报告    更新时间：07-05    来源：网络

 摘要：实习期间，在单位指导老师帮助下，了解了地方税务局的组织结构，熟悉主要业务活动，系统学习纳税申报流程、税务登记工作、发票的征收管理、税款退还处理等工作。结合在课堂上学到的理论知识，努力提高自己的业务水平和实际操作技能，为毕业后步入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系列总结。

 

    关键词：纳税申报；税务登记；发票管理；税款退还

 

1 实习单位简介

 

地方税务局主要负责征收地方税以及与地方相关的税收工作，是在1994年实行分税制改革时产生的，与国家税务局一起构成我国的两大税收体系。地方税务局属于行政单位，实行中央、省、市、县的垂直领导体制。个别地方税务局实行与财政局合署办公，台州市黄岩地方税务局就是采用这种模式，与台州市黄岩区财政局一起实行二块牌子一套班子合署办公。黄岩地方税务局内设9个机构，即办公室、人事教育科、监察科、政策法规科、税政管理科、规费管理科、征收管理科、计划财务科、以及一个事业单位即信息中心，同时下设5个基层单位，即稽查局、城区税务分局、院桥税务分局、头陀税务分局、宁溪税务分局。

台州市黄岩地方税务局城区税务分局根据工作需要设置办公室、综合业务科、办税服务科、税源管理科、风险管理科、计划会统科，主要负责各项税收（规费）政策法规的贯彻执行和征管措施的组织实施；组织各种税（费、基金）、滞纳金和罚款征收入库；负责欠税清理、各项税（费、基金）的催报催缴、税源分析和重点税源监控管理、税收计、会、统、票工作以及税收计划的执行与分析；负责日常征管的违章处理以及日常征管中需要采取的税收保全和强制执行；办理有关税务登记及税种登记工作、有关认定管理的工作、核定申报方式工作、纳税定额的工作；负责办理有关发票领购、发售、缴销、保管等工作；受理纳税人减免抵缓退税审核或审批和税前扣除项目的审核或审批核准备案及上报等工作；开展税法宣传，提供税务咨询、解释、辅导；负责协税网络建设、代征单位（个人）的管理和零散税收征管；提供纳税评估及稽查案源；税收征管资料的收集、整理、归档、保管工作；辖区内各项业务工作中有关数据的分析处理；纳税保证金、发票保证金的管理；外经证的报验与开具管理；定期调查、走访纳税人，了解纳税人的反馈和期望，并对纳税人满意程度进行统计分析，提出改进意见。

 

2 实习主要过程

 

税收是国家财政收入的主要组成部分，保障了财政职能的实现。作为财政学专业的本科毕业生，此次实习的目的在于通过在台州市黄岩地方税务局城区税务分局的实习，进一步掌握专业业务知识和专业技能，提高运用所学专业理论知识观察问题、分析问题和解决问题的能力。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解单位的性质，组织结构，经营范围以及日常工作内容和流程。

第二，学习纳税申报的流程，熟悉办税大厅每个窗口的工作职责。

第三，了解和掌握税务登记工作，以及税务变更、注销、外出经营登记。

第四，了解发票的管理制度，针对不同经营主体给予不同种类发票。

第五，协助同事办理纳税人税款退还工作。

第六，总结实习经过，书写实习体会，完成实习作业和实习手册。

 

3 实习主要内容

 

来到地税局的第一周，主要是了解地税局的机构设置，工作特点，熟悉业务内容，对各方面有初步的认识。进入办税大厅就可以看到“聚税收收入，建美好家园”这几个大字，立刻让我意识到在税务局工作要有“全心全意为人民服务”的意识。指导老师也跟我强调，作为税务局的一名工作人员，必须要做到“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明征税，全心全意为人民服务”，即使我是一名实习生，也应该以此来要求自己。在指导老师的带领下，我到各科室参观，黄岩地税局城区税务分局主要设置办公室、综合业务科、办税服务科、税源管理科、风险管理科、计划会统科共6个科室，每个科室有不同职责，维持地税局的日常工作开展。我实习所在的科室是办税服务科，也就是通常所说的办税服务大厅，主要负责税务登记、纳税申报、税（费）征收、发票管理、涉税文书、咨询宣传等办税事项，下设综合服务岗、发票管理岗、审核管理岗。在为期两个月的实习期内，我在3个不同的岗位实习，增长了很多知识。

第二周开始在综合服务岗学习纳税申报的基本流程。为了方便纳税人办理纳税业务，税务局提供专门给纳税人使用的税务软件，通过该软件纳税人可以自己开具发票，自行申报纳税，录入相关信息，实现与税务局的信息共享，这样既减少了税务工作人员的工作量，又节省了纳税人的时间。每个月上半月是纳税申报的时间，纳税人根据税种自行计算本期需要申报的税款，在征期内通过网上申报系统进行正常申报，填写申报信息并缴纳税款，或者填开税款缴纳书到开户银行或办税服务大厅银行窗口缴纳。在缴纳税款之后，需将纸质纳税申报表以及相关资料交到我们地税办税大厅纳税申报窗口。即使每个月的申报额为零，纳税人也要进行纳税申报，确保税收的源头监管。

第四周了解掌握税务登记工作。税务登记是指税务机关根据税法规定，对纳税人的生产、经营活动进行登记管理的一项法定制度，它是税务机关对纳税人实施税收管理的首要环节和基础工作。税务登记分为设立税务登记、变更税务登记和注销税务登记，在我实习期，来办理设立税务登记和变更税务登记的纳税人相对较多。纳税人自领取工商营业执照之日起30日内应该申报办理设立税务登记；税务登记内容发生变化时，需要办理变更登记；纳税人发生解散、破产、撤销以及依法终止纳税义务的，需要办理注销登记；纳税人到外县（市）临时从事生产经营活动的，应当在外出前到税务机关申请办理外出经营许可证明。

按照黄岩地税局的规定，纳税人在30天内办理税务登记的，需在黄岩办证中心地税窗口办理，将企业信息录入系统，打印出税务登记表再到地税办税大厅办理业务。工作人员根据企业所在地理位置将企业划分为东区、南区、西区、北区、宁溪、澄江、新前等多个区域，每个区域有相应的人员负责，管理员将企业的信息审核录入盖章后，纳税人就算完成了税务登记。若纳税人超过30天未办理税务登记，地税局有权对其处2000元以下的罚款，并通知纳税人到地税办税大厅办理登记。

第六周开始在发票管理岗学习发票管理制度。地税局的发票是由省税务机关管理并核发的，地税局领到发票需存放到保险箱，实行专人保管。地税发票有多个种类：建筑安装业专用发票、保险业专用发票、金融业专用发票、文化体育业专用发票、服务业专用发票、服务业定额发票、饮食娱乐业专用发票、出租汽车专用发票等等。根据企业经营的范围发给不同种类的发票，纳税人领取发票后可以自己开票也可以要求地税局代开发票。

纳税人领取空白发票前需缴销上月发票，www.eEELw.com缴销时要求填好封面，装订成册，将缴销的发票通过税务软件录入系统，打印出发票明细表并加盖发票专用章。工作人员根据纳税人提供的缴销簿与电脑系统信息核对，缴销准确无误后才同意纳税人领购发票。纳税人一次领购的发票数量不能过多，在领购时应确认发票的序号是否连续，同时纳税人对领取的发票应妥善保管，不能携带、邮寄、运输空白发票，不得转借、倒卖、转让发票，否则会受到相应的法律制裁。

最后几周我在指导老师的带领下协助同事办理纳税人税款退还工作。税款退还是指将已入库的税款从国库中退还给纳税人或有关单位。申请退库必须交齐税务文书附送资料清单，退库申请审批表（一式三份），完税凭证以及其他相关证明资料。工作人员将纸质资料与电脑系统中的数据核对，并检查其退款条件是否符合税务文件规定，对于不合退库要求的及时向纳税人说明。

4实习的主要收获和体会

 

通过这两个月的实习，我对税务机关的工作有了较深刻的认识。税收作为财政收入最主要的来源，保障了财政职能的实现，纳税人在依法纳税，工作人员也应该依法治税，保证税收取之于民，用之于民。在实习过程中，我的业务技能和专业水平得到提高，学到了学校里所学不到的经验和教训，这是宝贵的财富，是一次很好的锻炼，为今后踏入社会做准备。

首先，在学校和单位一个很大的不同就是进入社会后必须要有责任心。在学校，我们每天除了上课就是休息，不需要考虑其他事情，轻松自在。在工作岗位上就不同了，有上下班时间规定，要求按时到岗，对自己的岗位负责，对自己办理的业务负责，对纳税人负责，一个小小的错误可能造成纳税人巨大的损失。有责任心是非常重要的，在完成每天工作任务的同时要保证质量，对于没有完成的任务还要加班加点完成。

其次，我觉得实际工作中，学历并不是最重要的，主要看的还是个人业务能力和交际能力。作为办税服务大厅的一名实习生，每天接触到最多的就是纳税人，有些纳税人普通话说不准，有些纳税人脾气急躁，我需要先听懂他们的话再耐心的向他们解释。沟通是一门艺术，在学校我们交流的对象是同学和老师，进入工作岗位，我们需要与不同的人打交道，学会如何与他们沟通是至关重要的。

最后，我深深的感觉到自己所学到的知识的肤浅，在实践运用中知识的匮乏。在学校总以为自己学的不错，掌握的知识挺多，到工作岗位中才发现自己所拥有的知识只是冰山一角。当纳税人问我问题的时候，好几次答不上来，这让我感到非常难过。俗话说活到老，学到老，我真的需要这样做。

很感谢实习单位给我这个实习机会，让我认识到自己的不足，同时学习到很多，成长很多，收获很多，这是一次难忘的经历。