房产经纪人工作总结

分类：实习报告    更新时间：07-02    来源：网络

 摘要：通过在上海拓融房地产经纪有限公司的实习经历，在指导老师的帮助下，我熟悉了人力资源部的工作流程，对于档案管理，人员招聘，考勤，社保公积金办理等人事相关工作都进行了系统的学习。将大学四年所学的理论知识与实际工作相结合，希望可以在不断地尝试和实践中提高自己的专业水平，为接下来走出学校踏入社会做好充分的准备。现将毕业实习的具体情况及体会作出系统的总结。

 

关键词：人力资源管理；人员招聘；档案管理

 

一  实习单位简介

东联国际于2000年正式进入中国香港和上海，是一家拥有15年专业商业地产投资开发暨经营管理的专业机构，并在中国大陆地区拥有超过10年的成功运作经验。公司总部设在中国上海漕河泾开发区内。东联国际由三家公司组成，分别为上海拓融房地产经纪有限公司，上海隶睿市场策划有限公司和上海开宝投资有限公司。公司设有综合管理部、开发部、商业部、营销部以及合肥事业部。自东联国际进入商业地产领域以来，运用自身强大的资源整合能力和运作经验，在多个项目中取得了骄人的业绩。多年来，东联为其合作伙伴提供整套解决方案并帮助他们有效提升经营业绩。东联国际的服务领域包括：商业地产金融、商业经营管理、招商管理，全程策划等。

东联国际近年来成功打造了很多商业项目。在2006年与绿地集团合作打造了上海“梅陇镇新都会广场”；2009年与绿地集团合作打造了“东海岸Maxmall”的同时，又与扬州扬子江集团联手打造“珍园”商业项目；2010年打造了“南苏州生活广场”等。东联国际通过改善现有的商业基础，以及引进国际化商业模式，逐步成长为商业地产领域的创新者，公司在稳固上海市场的前提下，还将借助市场辐射效应，进一步将业务发展至全国各个区域。 

 

 

二  实习主要过程

实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的组织架构，了解公司的规章制度。

第二， 学习基础的人力资源管理岗位工作流程。主要包括：员工档案管理；办理员工入职、离职手续；劳动合同的签订；记录员工请假及奖惩情况；员工考勤等。

第三， 学习线上和线下办理招退工以及社保公积金等业务。了解网上办理招退工和社保公积金的流程以及特殊情况需线下操作的流程。

第四， 学习人员招聘工作。首先，选择招聘渠道。在51job，智联招聘等招聘网站发布招聘信息；联系各个高校的就业指导中心部，报名参加校园招聘会。然后，学习如何初步筛选简历，打电话联系候选人预约面试。最后，学习如何给通过面试的候选人发OFFER。

第五， 学习如何做好新员工入职培训。深入学习培训的内容以及培训礼仪。在对公司有了一定程度的了解后，进行新员工的入职前培训。包括公司规章制度，薪酬福利，财务报销等方面的内容。

第六， 总结实习经过，完成实习手册，撰写实习报告。

 

 

三 实习主要内容

刚到东联的第一周，对公司的企业文化和规章制度和工作内容并不是十分熟悉，人事经理对我现进行了一个系统的培训。其中主要包括东联的发展历程、创始人的简要经历、公司的制度以及文化、工作内容等等。培训内容较为丰富，讲授的内容广泛而灵活，这使我可以更快的适应接下来的工作。除了入职前的岗位培训，我的第一份工作任务便是整理公司人事档案，更新员工清册。这份看似简单的任务整整花费了我一周的时间，从整理档案、劳动合同到做好员工清册和劳动合同清册。在整理档案和劳动合同的的同时，我对公司的组织架构，人员基本情况都有了一个更加深入的了解。

第二周开始，我负责办理员工入职、劳动合同的签订以及员工离职手续。因为东联是从事商业地产这一块的，所以销售的比例也比较大，员工的稳定性较差。办理入职离职手续并不复杂，教员工填一些简单的入职离职表格，自己再记录好他们入职离职的时间和原因即可。签订劳动合同这方面也很简单，因为公司的劳动合同已经有了模版，所以我的工作主要就是在合同上填好人事部，用人部门以及董事长协定的薪资，合同期限以及试用期期限等。但是在负责给员工签订劳动合同前，人事经理花了一天的时间给我做劳动合同方面的培训。他一条一条仔细的给我讲解了合同上的条文及其含义，让我对公司的劳动合同有了一个清楚的认知，充实了自己的劳动合同法方面的法律知识。联系好员工签订合同之后，申请盖完公章后一份交给当事人，一份放到该员工档案中存档。

第三周，我开始学习制作员工的考勤表。公司采用的是指纹考勤机，所以我需要把考勤机里的数据全部导出来，然后再参照员工当月的请休假单和出差单进行统计。我认为制作考勤表是一件十分花费时间花费精力的事情。核对员工上下班时间看是否有迟到早退的，然后再统计出差和加班等等事项。做总部考勤还较为简单，因为总部的工作时间都是固定的做五休二。因此，只要仔细些，花费点时间还是可以很好地完成任务。做案场考勤时，由于案场上工作时间并不是固定的，需要调休。当时，这对我而言是一个比较大的困难，但是经过自己的不耻下问还是很好地完成了第一个月的考勤表。在做考勤的那几天，我体会到了人力资源岗位工作的艰辛，因为这些工作都需要十分细心和认真。就拿考勤而言，自己的粗心大意可能会使员工少了一天年假，间接损害了员工的福利。

第四周起，我开始学习如何在线上和线下办理招退工和社保公积金。虽然自己是人力资源专业的学生，但是自己的实操能力还比较薄弱，平时对国家社保公积金这块的关注也较少。因此，人事经理一步一步的教我如何网上操作，以及操作的基本流程。除了线上操作以外，还带我走了一遍上海闵行区的社会保障中心，住房公积金中心。当遇到特殊情况需要线下处理时就需要我去柜面上办理。

第五周和第六周，我的主要工作任务是做员工招聘。除了在51job，智联招聘上发布职位，还要联系上海各高校就业指导中心部报名参加校园招聘。在网站上发布职位并没有什么难度，需要我花一些时间的就是联系各个学校。因为每个学校的校园招聘时间都不一样，所以需要从各种渠道了解各高校的校招时间和地点。除了网上搜索，进入学校官网查看以外，还会利用周围的人脉，询问同学他们学校的校招时间。然后根据岗位需求报名参加校园招聘。在进行校招审核的同时，我开始学习初步筛选51job和智联招聘上的简历，电话预约候选人参加面试，接待面试，做好面试记录等相关招聘工作。

最后几周，除了之前交给我工作任务的总和，还参与了上海体育学院和上海第二工业大学的校园招聘会。在东联的日子，从第一周较为空闲的工作状态变得越来越忙碌，越来越充实。

 

四 实习的主要收获和体会

首先，感谢学校对毕业实习的大力倡导和支持，感谢上海开宝投资有限公司给我的这次实习机会，感谢综合管理部所有的同事给予我的帮助和指导。两个多月的实习，让我感受颇多。深刻的体会到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的含义。在人力资源管理专业岗位上实习，要不断学习与自己专业相关的知识。在课堂上，老师传授给我们人力资源管理专业的理论知识，交给我们专业技能。但是，这些都来自于课本，来自于前人的总结。在经济迅猛腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的今天，一个人想要走出象牙塔、跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动去求知，敢于探索专研，尤其是需要与时俱进的人力资源管理专业。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是成功必由之路。为了能融入到职场、融入到社会，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰苦的地方磨练自己，挑战自己，造就自己。

记得刚进东联国际的那几天，感觉一切都是陌生和全新的。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，人事表格不会制作、各类申请单不知道要找谁去签名、指纹考勤机和传真机不会使用、工作流程不清楚、接听电话不知道该如何回答、员工反映的问题不能及时解决。其中有些问题是在学校中学过的，wWw.EEelw.cOm但工作中遇到的时候仍然不知如何妥善处理。一切都从零开始，不断地请假和询问，拿不准的就去找经理确认。这让我意识到了理论知识与实践的差距，感受到了自己知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握，激起了自己要好好学习的斗志。

通过在东联的实习经历，不仅提高了自己的专业水平，在其他方面也收获颇丰。第一，培养了自己的实际工作和解决问题的能力，为毕业后踏入社会做了一个很好的试炼。第二，培养了积极进取的工作态度。自己充分意识到了：在工作中，不仅可以为公司创造效益，同时也提升了自己。尤其对于我们应届生而言，更需要主动争取多做事来积累实践经验。第三，体会到了认真做事，踏实做事的重要性。对于人力资源管理岗位工作而言，仔细认真更是必要的工作条件。一个数据的出入可能就会衍生出接一连串的问题。

第四，提升了自己的沟通能力，建立和谐的人际关系。人力资源管理岗位工作并不单单是事务性工作，更多的需要协调领导和员工之间的关系。因此，学会建立和谐的人际关系对于我们而言非常重要。

    这段时间的磨练，使我了解了企业人力资源管理运作的流程，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助。我坚信，这段难得的实习经历是我今后事业成功的奠基石。