业务员的工作总结

分类：实习报告    更新时间：07-02    来源：网络

 摘要：实习期间，在单位指导老师的帮助下，熟悉了杭州三利消防设备有限公司的办公室助理和销售助理的主要工作任务，并对该公司的产品及销售情况有了全面认识。将在学校所学的理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践丰富自己的知识提高自己的能力,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：销售助理；毕业实习；实习心得

 

1 实习单位简介

杭州三利消防设备有限公司，成立于1996年，位于杭州星桥经济开发区。是集生产、销售于一体的专业企业。公司具备全套检验设备及完善的质量管理体系，已通过ISO9001-2000质量体系认证。生产的产品手提贮压式ABC干粉灭火器、手提式二氧化碳灭火器、推车式ABC干粉灭火器、悬挂定温式ABC干粉自动灭火装置、灭火器箱及SPMZ30型水泡沫两用灭火装置，柜式七氟丙烷灭火装置，气溶胶灭火器等畅销全国。公司产品质量始终受国家、省市的质量监督，在消防行业中有较高的质量信誉和一定的知名度。质量第一，用户至上是公司的经营宗旨，零缺陷是其追求的永恒目标。

公司全体员工本着“人品产品，品品求精；你心我心，心心相印”的企业精神和“人无我有，人有我优”的企业管理理念，不断开拓进取，给顾客提供满意的产品。

 

2 实习主要过程

此次实习目的是通过在杭州三利消防设备有限公司的实习，对办公司助理及销售助理岗位的主要任务深入学习，同时对该公司的产品销售情况作出详细的了解，本次的实习主要包括以下几个阶段：

第一，主要是了解杭州三利消防设备有限公司的整体情况，了解其主要业务以及各项规章制度。熟悉公司各部门构成以及部门负责人、部门工作人员基本信息，和同事处理好关系，做一些力所能及的琐事，如送支票、打印、复印相关资料等。

第二，学习并从事办公室助理主要工作内容。了解主要工作内容，在同事的指导帮助下学习接待，整理文档及财务报表等工作，学会接听、转接电话，接待来访人员。并且负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

第三，学习并从事各销售部门的主要工作内容。第一，逐一了解公司产品，对产品的特质、功能、使用方法等进行记录；第二，了解各销售部门的现状及经营情况，了解公司的销售途径等； 第三，要学习销售技巧，销售精神等等。

第四，总结此次实习经过，反思实习中存在的不足，并完成实习手册、实习报告。

 

3 实习主要内容

第一周的实习任务主要是了解公司的情况，熟悉工作环境，指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，让我对公司有了大致的了解。并带我认识了同事，建立一个基本的友谊。第一周我的工作内容很简单，主要就是在电脑上录入一些信息，同时也为同事做一些如送转账支票、复印、打印文件之类的小事。另外整理办公室的一些文档，其实有点类似于打杂之类的。

第二周我开始学习并从事办公室助理主要工作内容。这一周我的主要工作也是我印象最深刻的工作内容是，整理办公室文档以及财务报表等文件，这表面看起来是很简单的一项工作，其实需要很多精力。我发现公司的文件保管上有些混乱，我认真思考如何才能更好地整理。整理过后，我为这些文档设置标签并置于指定位置，如果以后所有的文档都能按照顺序摆放，这样能大大减少整理文档的次数。

第三、四周的实习，我在同事的指导帮助下学习接待，学会接听、转接电话，接待来访人员。并且负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。我学会了如何更好地接听和转接电话，说话是有艺术的，在接听电话的时候要十分注意言辞得当。要有耐心地解答问题，及时为来电者转接电话。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我每天就是接听客户的电话或者在电脑面前打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以还是得认真完成。

第五周，我在销售部门同事的帮助下，学习了各类灭火器材的的特质，功能以及使用方法。这让我对灭火器材有了更深入的了解。我知道深入了解产品是做好销售的前提。我也了解到公司销售业务员的工作内容是：凭着对公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出公司产品的优点和公司的良好信誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。在同事的帮助下，我还学习了一些公司的销售精神、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。

第六周，我的实习内容就是在办公室打电话，即电话销售。和几个同事一起拨通一个个电话，询问是否有合作意向。刚开始打电话时我是充满热情的，直到打了一连串之后，我的热情也随之消耗殆尽。这让我想起前两年暑假的兼职，某地产公司的电话销售。电话销售经常会被直接挂断或者遭人唾骂，但对于销售来说，它的效果还是很明显的。因此现在许多公司都采取电话销售的形式进行业务。仔细想想其实电话销售对比销售业务员处处奔波、吃闭门羹已经是非常简单的了，工作任务也轻松多了，环境也好多了。

最后几周实习过程中，我全面了解了公司各类产品的特质、功能以及使用方法。还对产品的主要销售情况有了了解，了解到畅销产品销售量及销售额。了解了各销售部门的现状及经营情况和公司的销售途径等；学习到了一些实际的销售技巧，销售精神等等。部门工作中，我和同事有了更多的沟通，从他们那儿学到了很多。

 

4 实习的主要收获和体会

两个月的实习生活很快就过去了，但对我的影响却是深远而长久的。在实习过程中我不仅在工作能力上有所提升，同时也有很多感触。作为我人生中的第一份正式的实习，我从中也学会了很多学校里所学不到的经验与教训。实习期间我认真投入，吃苦耐劳，虚心好学，能够正确处理生活及工作中遇到的各种困难，思想积极上进，接受能力和学习能力强，能够处理好与同事和领导的关系，有较强的团队精神和集体荣誉感。这次实习让我获益良多。

    通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了一些做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站。这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了行政助理工作应持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要积极地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。wWW.Eeelw.cOM单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，更好地为我今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。能积极认真地学习，认真听取同事的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。努力总会得到果实，在这两个月的实习期间，使我在办公室助理和销售助理岗位上操作的内容有了不小的成就。自身工作做的有声有色，得到了主管的表扬，而我也会再接再厉，做的更好。

实习虽已结束，时间却没有停住脚步，愿实习生活中的收获及经验伴随我未来的工作和生活。