超市实习报告
分类：实习报告 更新时间：06-30 来源：网络
摘要：大学四年在一转眼中就即将结束，在我们迎来工作之前，毕业实习是每个大学生拥有的一段宝贵经历。本人从2015年1月初进入浙江新网电器超市有限公司实习。在实习期间，让我学到了许多有关电器销售的知识。尽管只有两个多月的实习时间，却让我在大学学到的课本理论知识得到了很好的实践，也学会了在职场中应如何与他人相处。这两个多月的实习经历，让我做好了踏入职场的各项准备。
关键词：电器；销售；实践
1 引言
四年前，刚踏入大学的我们怀揣着对于未来的梦想，而今天，再过两个月，我们就要去放飞我们的梦想，在各行各业释放我们的热情。在正式踏入职场之前，我们不免会有诸多迷惑，我想做什么？未来的职业规划是什么？我真的做好准备了吗？而毕业前的实习经历，很好的解决了我心中的疑惑。今年1月，我进入了浙江新网电器超市有限公司实习。由于这是我第一次真正意义上的实习，让我格外珍惜这次来之不易的机会。在实习期间，前几个礼拜我主要是在学习，了解公司在销售的产品、发展方向、业务流程等，蔡经理也为我们实习生安排了为期一周的上岗培训。培训之后，我开始渐渐了解了我将要做的事情。这短短的两个多月时间，让我充分认识到了作为一名职场新人自己的不足之处，也让我的理论营销知识得到了很好的实践。现在，我要自信地对未来的职场说：我准备好了。
2 实习单位简介
浙江新网电器超市有限公司位于中国浙江省瑞安市，公司创建于1987年，已有二十多年专业经营电器经营史，代理诸多国内外知名电器品牌，是一家彩电、冰箱、洗衣机、空调等产品经销批发的私营有限责任公司。在公司全体员工共同努力下，浙江新网电器超市有限公司赢得了LG浙江代理经营权，经营LG液晶彩电，LG冰箱，LG洗衣机，LG空调以及LG吸尘器等品种齐全、价格合理的家用电器。公司实力雄厚，重信誉、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任并成为一个稳健经营，不断创新的公司。
3 实习内容及过程
在进入公司之前，爸爸对我说，一定要珍惜这个宝贵的实习机会，我也是这么认为的。实习第一天，蔡经理就对我说，在工作中一定要做到多看多问多观察多思考，只有思考才能让你进步，这对你未来的职场很重要。同事们都很热情，公司工作氛围也很好，公司洪总经理对我表达了欢迎以及我在接下来十周在公司良好表现的殷切希望。在这十周里，我努力了解公司背景，主营业务，产品信息，学习开发公司合作的零售商和代理商。
第一周，我的主要任务就是熟悉公司的基本情况以及我的岗位的主要工作。由于是我这是我第一次的实习工作，所以对职场一无所知。蔡经理给我介绍了公司各个部门情况，同事，还将我引见给公司领导。这一周比较轻松，除了帮同事们复印、打印资料，我还主动要求他们多给我一些资料学习。
第二周，蔡经理给我们安排了实习生上岗培训。经营丰富的李老师给我们介绍了培训时间、内容、以及公司的工作制度与注意事项，我们收获良多。李老师给我们教授了一系列销售知识，虽然这些也曾在课堂上学过，但是他的知识更有实际操作性。培训最后一天，李老师给我们做了一个小考核，我也顺利通过了考核。
第三周，蔡经理把我安排到了彩电销售部。蔡经理让我首先学会用电话跟客户沟通。所以我把一些关于公司业务流程和产品特点的资料都打印出来，以便我随时翻阅。蔡经理让我第一天打20个电话，接下来每天可以适当增多。刚开始的时候，我还有点紧张，但是很快我就适应饿了。
第四周，我开始总结上周打电话有哪些不足之处。我发现不能太机械地跟客户灌输我们的产品，要让客户对我们的产品产生大的兴趣还得下一番功夫。比如事先了解客户公司的规模、购买产品的用途、经济能力等等信息，只有“知己知彼”，才能“百战不殆”。所以这一周，我好好整理了下上周将我拒绝的客户的信息，重新给他们打了过去。果然，好多客户对我们产品产生了兴趣。
第五周，蔡经理把我安排到了电器门店里，让我仔细观察别人是如何把电器推销出去的。在他们身上，我学到了两点：一是一定要对自己的产品足够了解，要做到信手拈来就能说得上来的程度，第二是要加强销售技巧的培养，要能做到和什么样的顾客都能谈得来，哪怕不买电视也能多说一些话，让顾客对你产生好感。这一周里，我学到了察言观色，“对症下药”的重要性。面对不同的顾客，应该有不同的销售方式。
第六周，蔡经理安排我帮忙2月电器促销活动。在此次促销活动中，我不仅到人流多的市中心派发单页，锻炼了我的勇气，而且还主动接待顾客，顺利卖出了3台电视。这是我进入公司以来第一次成功，很高兴。
第七、八周，我开始尝试自己开发合作零售商和代理商。我明白“机会是留给有准备的人”的道理，所以我准备了公司简介、产品说明书、营业执照、样品、质检报告、各种认证、以及品牌代理书等资料，顺利约见了一个公司之前开发的潜在客户，并且客户表示愿意跟我们公司合作。我还向同事们请教了一些开发客户的方法，他们都很热情，细心解答了我的疑惑，并且给我很多鼓励。
第九、十周，我拜访了一些我自己寻找的客户。尽管存在很多困难，我仍然将各种客户反映的问题一一记录下来，带回公司交给了蔡经理。我将前面几周学会的知识作了一次详细的整理，发现了许多仍要加强改进的地方。
4 实习的主要收获和体会
俗话说：只有付出才有回报。通过这实习的两个月，我深切体会到了光有书本上的知识是没用的，重要的是能否运用知识来武装自己。www.EEElw.Com为了做好销售这份工作，我除了不断学习销售有关的常识、技巧，还运用实际行动来获得“付出”带给我的“快了”。现总结如下：
第一，理论是基础，实践是能力。我们上大学所学的知识大部分都是工作中切实需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因，就没有切实可行的方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的基础支撑，没有他们就没法往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上谈兵。能够运用自己的理论知识，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从实践中得到的能力，能力才是我们在以后的就业、工作中真正需要，真正重要的东西。我们的能力要在实践中不断积累，正所谓“读万卷书，行万里路”，能够得到不同的知识，互相补充，达到完整。做销售更是这样。销售中的变数特别大，所以要有灵活的头脑，和理智的分析，在真正的工作中应变自如。在学校的学习中，要多多参加这样的活动，逐渐走出校门，在实践中看到自己的不足，在实践中锻炼自己的能力。
第二，要学会多思考。论语有言，学而不思则罔，思而不学则殆。我们在学校的时候，更多关注的是你的学习能力，而通过这次实习经验，我懂得了社会更关注的是你的思考能力。外面的世界纷繁复杂，面对的工作又充满各种挑战，只有用勤于思考的思维，才能在每一次的实践中获得新的体会，更接近成功。
第三，要珍惜现在的生活。读书的时候，我们根本无法体会父母养育我们的艰辛，我也曾对父母“衣来伸手，饭来张口”。通过这十周的实习，我知道了工作的艰辛，更深刻体会到现在的生活是多么来之不易。我想以后会更加努力学习、生活、工作，珍惜现在所拥有的，就是给父母最大的回报。
这次实习让我学到了很多知识，也让我清楚的认识到了自身的不足之处。我知道只有通过不断的学习和实践，才能够提高自己的工作水平。同时，我也深切体会到人生的真谛：珍惜。经过两个多月的实习，也让我更加了解了销售行业的现状和未来发展前景，使我深深爱上了这个富有挑战、充满激情的行业。
短暂的实习生活结束了，但我的全新生活才刚刚开始。非常感谢浙江新网电器超市有限公司给我这次宝贵的机会，同时也感谢那些在工作中给予我帮助的同事。我会以更好的状态来面对今后的工作和生活。