文书工作与档案管理

分类：实习报告    更新时间：06-28    来源：网络

 摘要：实习期间，不仅在理论上重新学习了人力资源方面的知识，在实践上也亲身参与了公司的人力资源管理。在了解公司文化和业务的前提下，熟悉了公司的人力资源管理工作，也在实习期间认识了很多的工作人员，丰富了自己的社会经历。

 

关键词：人力资源；管理；社会经历

 

1 实习单位简介

杭州启善营销策划有限公司成立于2012年年2月，现已发展为一家具有丰富营销策划经验的企业，每年都从浙江杭州各大高校吸收有创意、有文案工作能力的优秀大学生，收集各方创意，承接各大中小企业的营销策划委托，同时培训营销策划人才。公司现拥有资产总额900万元，2008年实现总收入超过300万元.

作为一家中小企业，启善公司员工人数不多。主营企业战略策划、品牌策划、产品包装策划、市场推广策划服务等；兼营公关广告服务、活动策划、会展、等业务。启善公司内部设有业务部，财务部，人力资源部，后勤部等管理经营部门。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在杭州启善营销策划有限公司的实习，熟悉公司人力资源管理的日常业务。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一阶段：首先了解企业文化，以便在人力资源部实习时跟大家更好的配合。

第二阶段：制作公司员工档案，从最原始最基本的信息了解人力资源。

第三阶段：在指导老师和领导的带领下，从事部分人力资源助理的工作。

第四阶段：参于公司的招聘工作，包括网上招聘，实地招聘以及后续的面试等环节的现在服务等。

第五阶段：实习总结与思考，撰写实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解启善公司的企业文化，虽然启善公司很年轻，但是创业者很注重企业文化的建设。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。经理甚至还教我们这些实习生怎样塑造企业文化氛围的技巧，以及启善公司一路如何建设企业文化的历史。

第二周开始学习人力资源管理方面的理论知识，这些内容和知识在学校期间都有系统的学习过，在公司学习到的管理知识更多的是对于业务的操作知识和对于人员的管理和指导知识，而不仅仅局限在对广泛的系统的知识的学习。在书本上所谓人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。这在我看来一直是个十分抽象的概念，直到这次有幸到人力资源部实习，在实际的运用中我渐渐感受到了人力资源是如何在一个偌大的企业中发挥着它举足轻重的作用。而人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。

接下来学习制作公司员工档案，主要包括以下方面：对于以前的档案的整理和分类，制作现阶段的员工档案。 

在第三周和第四周，主要都是在整理2012年，2013年以及2014年的公司档案，这些档案包括了人力资源方面的员工资料，以及整个公司的业务资料，这也是一种让我更好的了解公司的方法，在反复的整理和分类资料中，我清楚的认识到了公司的员工结构和整个公司的结构。在刚开始时的10几位公司员工，逐步的发展到现在的公司规模。这样的发展，不仅仅体现在人员上的变化，更多的体现在了公司内部结构的变化，从小到全，从简到精等等的结构变化，人员增减，都使得公司的发展越来越快。

而在整理公司的业务资料的时候，我更多的是了解整个公司的业务，因为公司主要是在营销策划。不同委托公司的营销目标不同，理念也不同，一样的营销技巧不可能同时适用于不同的公司，也不适用于不同的产品，这是在营销策划时所应该注意的。经过几天对不同行业的产品营销策划的阅读和学习，了解各种产品的市场需求情况，间接也了解公司的市场营销能力。对于启善营销策划公司而言，几乎没有独立的实业工作，所以很大程度上依赖其他公司的委托，在他们提供的营销策划书上再对委托公司收取费用。针对于形形色色的营销策划书，我对于营销策划者方面的知识也有了很大的提高，在

第五周开始指导老师就带着我开始从事正规的人力资源工作了，主要是在人力资源办公室进行一些辅助性的工作，比如填写员工请假单，员工资料汇总表，员工工作考勤表以及绩效表等表格的填写和汇总，也开始接触到员工保险的问题，养老保险，工伤保险等等，再指导老师的教导下，我还了解到了公司的福利待遇的发放等等。在指导老师房老师的带领下，我还参观了其他的工作间，包括财务、策划等。也看到了工作期间整个公司各司其事，团结奋斗的氛围，特别是在策划部，整个办公室都充满了热闹的讨论氛围，大家在针对一个策划方案的时候，都能积极的发表自己的看法，不断的去完善一个策划方案。在这个头脑风暴类似的工作环境下，将会有更多的好的方案被提出，被完善。这也许是启善营销策划公司不断发展的根源所在。

最后几周参与了公司2015年的招聘活动，招聘流程包括了：网上筛选简历——电话预约面试——接待应聘者者——面试，在此期间，具体包括：

网上筛选简历：杭州启善营销策划有限公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、智联招聘网和中华英才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

电话预约面试：wwW.eeelw.com在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据指导老师的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

接待应聘者者：每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

面试：在最终的面试环节，带领应聘者到主管的面试间去面试，并且负责将应聘者的资料整理完整以及现在的相应的服务。

4 实习的主要收获和体会

在这次为期2个月的公司实习中，我感受颇多。但令我感悟最深的是书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。在刚进公司的几天，一切对于我而然都是非常陌生的，人力资源管理，繁杂的各项事务等等。毕竟企业不是学校，在学校里你可以慢慢地学，不明白时可以问老师问同学直到你真正明白为止。但是在企业里就不一样了，每一天都有不同的东西要学习，你不可能慢下来学习直到你弄懂为止，因为这样不仅仅拖慢了自己工作的进度，同时也拖慢别人的进度，降低了工作效率。在学习的过程中，你要根据别人的解说而在自己脑海里想到工作的流程及结构、可能遇到的问题以及要记住注意的事项。没有人会教你很多东西，一切都是自己不断观察、不断学习、不断实践得出来的。刚下来的几天真的挺累，但又感觉很充实。因为在工作期间学习到别人不同的处事方法，学习了很多在学校学不到的知识，使自己的实际运用水平由上升了一个台阶。

经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，K3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助。

同时，经过一个月时间的实习，也发现了公司存在的一些问题，比如：日常人事管理的流程不规范；人员的选拔和任用存在不良局面等。特别是裙带关系问题严重。所以我认为坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上才是企业长期生存发展之计。