银行客户经理工作总结

分类：实习报告    更新时间：06-27    来源：网络

 摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了招行仁怀支行的主要业务活动，对于金融理财、会计知识等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

 

关键词：金融知识；理财业务；会计业务

 

1  实习单位简介

遵义市招商银行网点仁怀支行地址位于贵州省仁怀市国酒大道四转盘香榭花都，于2012年5月28日正式开业运营。截至2014年12月31日，实现全折人民币各项存款余额19.06亿元，各项贷款28.47亿元，现有正式员工78人，在总行和省分行的关心帮助和悉心指导下，面对从紧的货币政策和激烈的外部竞争压力，遵义仁怀支行班子与全行干部员工一道，立足地方经济，积极发扬“艰苦奋斗、迎难而上”的创业精神，集中心思，凝聚力量，一心一意谋发展。通过全行上下的共同努力，取得了一定经营业绩，品牌形象和影响力在区域市场逐渐提升，初步呈现出各项业务健康较快发展的良好局面。

主要业务是结合遵义市经济特点和客户需求，向上级行寻求信贷规模。切实加大对中小企业的信贷支持，积极开展小微企业信贷业务。有序推动各项业务开展，努力提供高效的金融服务。有效开展金融服务推荐会，成立专项小组，根据不同客户需要有针对性的提供金融服务。

2  实习主要过程

此次实习的目的在于通过在招商银行遵义仁怀支行的实习，熟悉银行的日常业务，会计工作的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉招商银行仁怀支行的基本情况，了解银行基本业务。

第二，学习本网点会计核算工作，贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务。定期和不定期检查库存现金、重要空白凭证等实物的库存情况，并认真做好检查纪录，确保账款、账证、账账、账表相符。了解本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级部门报告。了解本网点业务工作计划和措施，完成各项工作任务。总结本网点工作中的经验和问题，并向上级行提出建议和措施。

第三，学习会计业务的基本流程，主要包括以下方面：货币资金核算、往来结算、工资核算、货币资金收支的监督等。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

 

3  实习主要内容

第一天的实习，我有些拘谨。毕竟第一次坐在办公室里，看到别人进进出出，忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼里有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，要慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

接下来的日子我主要学习了银行的会计结算，银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。 

银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。 在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。 

在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的课程中也学到过，并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。

步入工作岗位后，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易，需要细心跟耐心。想像平时我们学习的都是文字叙述的题，然后就写出分录，和实际工作有着天壤之别。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，需要我们更加仔细专业，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的一切，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习怎么对人说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好。早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

 

4  实习的主要收获和体会

为期八周的实习结束了，我在这段实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。所有的有关银行会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，www.eeelw.COm而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

通过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的会计业务，但是，这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程，尤其是部门分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对大学所学知识的巩固与运用。从这次实习中，让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的，一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能，从而形成自己的核心竞争力。

在这短短的八周时间里，我收获到了很多东西：

首先，对自己更加有信心了，每天都是接触会计业务。但在八周中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。

其次，工作不比在学校。毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都要按规定的时间上班下班，有时候工作需要还得加班，在学校上课下课都是很准时的。

最后，工作交际。在工作实习中，觉得人与人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。如果不加注意，换来的会是麻烦，而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。实习给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多的做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。