摘要

近些年来，上门服务越来越火热，消费者享受到了前所未有的方便与快捷。目前，上门服务渗透各行各业，从各个方面改变着人们的生活习惯和消费方式。同时，在互联网技术和相关Web技术飞速发展的大环境下，越来越多上门服务的种类和形式正不断被创造，满足了人们日益增长的个性需求。本文综合了中西方学者的观点，具体地阐述了什么是上门服务，该如何界定，对上门服务从古至今的变化作了简单的介绍，同时定义了几种最主要的形式，并剖析了上门服务对消费者行为的影响及特点，结合了“到位”平台研究了上门服务的未来发展趋势。

关键词：

 上门服务；O2O；懒人经济；宅文化

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摘要

ABSTRACT

 一、上门服务的概述 1

（一）上门服务的界定 1

（二） 上门服务的沿革1

（三） 上门服务的种类2

二、上门服务对消费者行为的影响2

（一）消费者行为的定义 2

（二）消费者行为的特点 3

（1）从众行为3

（2）懒惰行为3

三、上门服务的未来发展趋势 3

（一）营销模式的改变（以“到位”平台为例） 4

（二）“宅文化”和“懒人经济”带来的上门服务新趋势

（三）上门服务将成为创业者的首要选择之一 7

致谢 8

参考文献 9