摘要：政务微博作为微博中比较特殊的一类承担着许多政务工作，且政务微博在处理突发事件中发挥着巨大作用。突发事件具有突发性、不确定性、危害性、变化性、影响力大等特征。而微博的传播速度及广度与突发事件的特性遥相呼应，可以很好地为突发事件服务。本文将以“广州骑警公正执法”和“雷洋案”为例具体论述突发事件中政务微博的功能。

关键词：突发事件；政务微博；功能研究

目录

摘要

Abstract

前言1

第一章  突发事件的概述2

1.1“突发事件”的定义2

1.2“突发事件”的特征2

1.3互联网环境下的新表现3

第二章  政务微博的功能5

2.1政务微博的产生与发展5

2.2政务微博的特点6

2.3政务微博的功能7

2.3.1政务微博的正向功能7

2.3.2政务微博存在的问题8

第三章  政务微博在处理突发事件中的不同效果10

3.1突发事件与政务微博的关系10

3.2案例分析10

3.2.1案例一“春城骑警公正执法”广受好评 10

3.2.2案例二“雷洋案”政务微博处理不当引众怒12

3.2.3案例三“考研泄题事件”政务微博消极处理引不满14

第四章  政务微博的未来展望16

4.1政务微博如何取得满意效果16

4.2政务微博的未来展望16

致谢18

参考文献19