摘要：互联网技术的飞速发展引领了传播方式的飞跃，而社交新媒体的崛起深深地影响了舆论环境的变革。随着公众参与公共事件的意识不断提高，他们在网络这种虚拟的环境下自由地发表自己的观点，对社会和个人都有不小的影响。因此，只有正确认识网络舆论，合理引导和把控舆论的正确导向，才能有效解决事件，稳定社会秩序，而不是随意跟风，肆意在网上发表不当言论，散布谣言，煽风点火。根据近几年突发公共事件的网络舆情演变情况分析，网络舆论与社会公共安全息息相关，而政府在网络舆论引导中扮演着十分重要的角色，对促进公共事件的妥善解决具有较为重要的影响。

关键词：突发公共事件；网络舆论；问题；引导 

目录

摘要

Abstract

引 言-1

第一章 突发公共事件与网络舆论-2

1.1 突发公共事件-2

1.1.1 突发公共事件的定义-2

1.1.2突发公共事件的分类-2

1.1.3突发公共事件的性质-2

1.2 网络舆论-3

1.2.1网络舆论的定义-3

1.2.2网络舆论的特点-4

第二章  突发公共事件中网络舆论的形成与表现途径-6

2.1 突发公共事件网络舆论的形成路径-6

2.1.1形成路径-6

2.1.2网络舆论与社会舆论的互动-7

2.1.3网络舆论与公共决策的互动-8

2.2突发公共事件网络舆论的表现途径-8

2.2.1微博（微博大V的引导力和影响力）-8

2.2.2网民跟帖留言（以网易新闻跟帖为例）-8

2.2.3微视频（以梨视频为例子）-8

第三章  突发公共事件网络舆论中的问题-10

3.1突发公共事件网络舆论中存在的问题-10

3.2突发公共事件网络舆论引导的必要性-10

3.2.1网络受众的构成决定网络舆论引导的必要性-10

第四章  突发公共事件网络舆论的引导策略-12

4.1加强对媒体的引导和管理-12

4.1.1 提高网络媒体社会的公信力-12

4.1.2 对传统媒体的监管-12

4.2 建立对网络舆论的监测与分析机制-12

4.2.1加快政府突发事件信息公开制度建设-12

4.2.2完善网络舆情法规的监管与保护-13

4.3 重视对公众的引导和管理-13

4.3.1 倡导网民理性言论-13

4.3.2对社会公众的引导-13

结束语-14

致谢-15

参考文献-15