摘要：现阶段，网络舆情已经成为了社会舆情的重要组成部分，随着互联网的不断发展和网民数量的日益增加，它也随之浮现了新特点和问题，所以对于网络舆情问题的解决对策的研究是必要的。为了及时发现问题和提出解决对策，应该从网络舆情的成因着手，从经济、政治、受众三个层面进行详细分析。从普遍规律和网络特性来看，网络舆情的初步萌芽到逐渐的消沉经历了五个阶段，在这漫长的过程中，随着受众情绪的波动和总体舆情的变化，许多潜在的问题也暴露出来，而问题的成因是错综复杂的，表现也是多种多样的，难以监测和控制。但每一次舆情事件的爆发和平息不仅积累了不同成因的应对舆情危机的经验，也总结了现阶段网络舆情的重点问题和不同主体的详细成因，包括信源、技术、监管等方面，同时从宏观与微观相结合的角度对应提出了具体的解决对策。这肯定有利于提高处理舆情危机事件的相关责任人和部门的监督力度和网民的自身素养，也有利于日后对于网络舆情走势的预测，将有可能出现的危机扼杀在形成阶段，将已经出现的危机及时处理和解决。

 

关键词：网络舆情；现存问题；解决对策

 

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、网络舆情的成因-3

（一）经济层面-3

1.总体科技水平的提高-3

2.电子产品的广泛使用-3

（二）政治层面-3

（三）受众层面-4

1.用户的普遍性和草根性-4

2.喜闻乐见信息的浏览-4

3.显性情感的表达和隐性情感的归宿-4

二、网络舆情传播阶段-6

（一）形成期-6

（二）散播期-6

（三）炙热期-6

（四）震荡期-6

（五）回落期-6

三、网络舆情传播特点-7

（一）网民参与程度高-7

（二）多元化和广泛化-7

（三）信息的直接性和随意性-7

（四）中心事件的突发性和扩散性-7

（五）“沉默的螺旋”现象的产生-8

四、网络舆情存在的问题及原因-9

（一）信源不易受控制和约束-9

（二）偏差性和不确定性-9

（三）盲目跟风形成群体效应-9

（四）舆情信息的采集、提取难度较高-10

（五）未充分把握网络特性，继续使用传统宣传方式-10

（六）相关部门深入查证的意识薄弱-11

（七）控制方法不够具体-11

（八）监督和引导力度不够强-12

（九）法律、法规不完善全面-12

五、网络舆情传播存在问题的解决对策-13

（一）组织和开展与网络舆情相关的宣讲活动-13

（二）加强对网络平台上信息的监管-13

（三）提高网络舆情主体的素养-13

（四）提高动态网页数据的抽取、集成和监测技术-14

（五）把握网络特性，创新舆情引导方式-14

（六）提高相关部门工作人员的思想意识和工作水平-14

（七）结合舆情事件的具体实际情况积极控制-14

（八）建立健全网络舆情的监督和引导体系-15

（九）加强网络舆情治理的法律规制-15

结    论-17

注    释-18

参考文献-19