摘要：随着社会转型和政府职能转变，社区志愿服务不仅成为社区治理的重要内容，而且是民众从中获取公共物品或服务的一种重要方式。论文以社区志愿服务管理为研究对象，分为七个部分进行分析论证：前言部分，主要阐释社区志愿服务管理的研究背景、研究目的、研究意义以及论文的研究方法。第二章对社区志愿服务进行基本概述，内容涵盖社区志愿服务的定义和发展历程、相关理论以及我国社区志愿服务管理的特征。第三章阐述广州市花城街社区志愿服务管理概况。第四章探索花城街社区在志愿服务管理中存在的问题。第五章阐释花城街社区志愿服务管理问题的原因。第六章是对策建议，论文从花城街家庭综合服务中心、政府、志愿者个人三个维度阐述了解决花城街社区的志愿服务管理问题的相关对策。最后是结论，主要总结论文的研究成果并希望论文对策能为提高花城街社区志愿服务管理水平提供借鉴意义。

关键词：社区；志愿服务管理；志愿者；政府

 

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-2

（四）研究方法-2

1.文献研究法-2

2.案例研究法-2

3.调查研究法-3

4.跨学科研究法-3

二、社区治理中志愿服务基本概述-3

（一）社区志愿服务的定义和发展历程-3

1.定义-3

2.社区志愿服务的发展历程-3

（二）相关理论-4

1.公民社会理论-4

2.人力资源管理理论-5

（三）我国社区志愿服务管理的特征-5

三、广州市花城街社区志愿服务管理概况-6

（一）广州市花城街社区志愿服务概况-6

（二）花城街社区志愿者队伍情况-6

（三）花城街社区志愿服务项目开展情况-6

（四）花城街社区志愿服务管理的概况-7

四、花城街社区在志愿服务管理中存在的问题-7

（一）社区组织内部管理机制尚未完善，实行粗化管理-7

1.志愿者招募缺乏规范标准，准入条件低-7

2.志愿者的培训缺乏系统性-7

3.志愿者的激励方式少-8

（二）志愿者队伍构成不合理-8

1.性别比例失衡-8

2.年龄构成不合理，中老年人为主-9

3.志愿者文化教育水平偏低，初高中学历为主-9

4.职业构成不理想-10

（三）志愿者的志愿服务意识不强-10

五、问题成因分析-11

（一）外在原因-11

1.缺乏政府政策支持-11

2.政府部门宣传力度欠缺,民众参与不足-11

（二）内在原因-12

1.组织资金有限-12

2.组织人才缺乏-12

3.志愿者自身综合素质水平不够高-12

六、对策与建议-13

（一）家综内部-13

1.规范志愿者招募与甄选-13

2．完善志愿者培训机制-13

3．加强对志愿者的激励-13

（二）政府层面-14

1.合理加大资金投入，为家综合理配备人才-14

2.出台优惠政策大力支持社区志愿服务-14

3.政府部门职工带头广泛参与社区志愿服务-14

4.加强宣传力度，动员社会力量广泛支持参与社区志愿服务-15

（三）志愿者个人-15

七、结论-15

注释-17

参考文献-17

附  录-18

致  谢-24