【摘要】中国的老龄化问题已经成为许多学者关注的焦点，对于社会工作而言，老年人同样受到了公益组织的关注。南京地区有许多老年人公益服务机构，他们或早或晚的开展着各色老年人服务，但是对于机构及服务的评估却相对落后，引发了许多的问题，阻碍了这个老年人服务行业的发展。良好的机构评估可以帮助机构深入透析自己，由于行业的沟通交流。因此，本人对于南京市发展较为典型的公益机构展开调查，对其资源系统、专业队伍建设、管理系统、服务系统进行了评估，并发现问题提供了些许建设性意见。

【关键词】社会工作; 居家养老机构; 评估 

目录

摘要

Abstract

一、 问题的提出  1

（一）研究的背景 1

  1、社会工作专业机构评估的现状1

　2、社会工作专业机构评估重要性  2

（二）研究的问题 3

（三）研究的意义 3

二、核心概念 4

（一）、非营利性组织4

（二）、社会工作机构  4

 (三）、机构服务质量评估4

三、社会工作机构评估研究回顾 5

 （一）、社会养老资源充分配置的依据   5

 （二）、社会养老机构自身发展的需要 5

 （三）、社会养老服务行业发展的需要   5

（四）、观点阐述  6

四、研究方法   6

（一）文献研究法 6

（二）深度访谈法 7

（三）研究局限性 7

五、南京市建邺区金德松老年人服务中心服务质量评估 7

（一）资源系统评估 8

　1、物力资源8

　2、财力资源  8

（二）专业队伍系统评估   9

  1、服务站点负责人  9

　2、健康资讯人员  9 

　3、家政服务人员  9

  4、志愿者 10

  5、实习人员 10

（三）管理系统评估  10

（四）服务系统评估  12

六、问题及建议  15

（一）缺乏必要的评估机制  15

（二）、任务分工不明确   15

（三）、对于残疾老年人的关注度不够 15

（四）、活动少，特色项目不足 16

（五）、人员流动性强 16

七、总结  17

致谢  18

参考文献    19

附件  20

（一）访谈提纲  20