要旨：日本小売業の代表としての日本コンビニ業は、便利性で日本小売業の奇跡を作った。その中で、リーダーとしてのセブンイレブンは日本及び世界各地に至り、日本の消費者の生活に欠かせない部分になっている。本稿はまずセブンイレブンの変遷について簡単に述べ、その特徴をまとめる。その後、独特な商品政策、高密度な店舗展開、高度な情報システム、高度な物流システムとコミュニケーションシステムなどの成功した原因が考えられる。

しかし、近年、少子高齢化の進行などの外部環境が変わり、内部問題も起きて、セブンイレブンが今大きな転換期に差し掛かっているので、戦略を調整することにした。本稿は積極的に海外市場の開拓、セブン＆アイHDが電子マネーの発行、店舗大型化の取り組み、「御用聞き」で新市場の開拓、CRSの推進体制の確立、医薬品販売の規制緩和の要求の六つ面から分析した。

本稿は日本セブンイレブンが成功した原因と転換期に対しての戦略調整についての分析を通じて、日本社会に適合した独自のコンビニモデルを構築してきたことがその大発展の理由であることを検証した。その他、コンビニ業の発展から、日本小売業の近年来変化が見られた。なお、中国コンビニ業の参考になれると思う。中国のコンビニ業も自分の現状から中国に適応する対策を考案する。

キーワード：日本コンビニ   セブンイレブン   成功した原因   戦略調整

目次

要旨

中文摘要

はじめに-1

1.セブンイレブンの変遷と特徴-1

1.1セブンイレブンの起源-1

1.2セブンイレブンの成長-2

1.3セブンイレブンの成熟-3

1.4コンビニ業界の特徴-4

2．セブンイレブンが成功した原因-5

2.1商品政策-5

2.2店舗展開-6

2.3情報システム-6

2.4物流システム-8

2.5コミュニケーションシステム-9

3．セブンイレブンの課題-10

3.1外部変化-10

3.2内部問題-11

4．セブンイレブンの戦略調整-11

4.1海外市場の開拓-11

4.2電子マネーの発行-12

4.3店舗大型化の取り組み-12

4.4新市場の開拓-13

4.5CRSの推進体制の確立-13

4.6医薬品販売の規制緩和の要求-13

終わりに-14

参考文献-16

謝辞-17