要旨:レクサスが中国の自動車市場へ進出してからは、新たな「4Ｐ理論」という革新的なマーケティング戦略を用いられる。それは製品（Product）、プロセス（Process）、人材養成（People）、デイーラネットワーク（Placement of DLR network）の４つの要素からなる。革新的なマーケティング戦略によって中国市場において販売業績が上昇し続けている。その上、新たな「4Ｐ理論」は伝統的な「4Ｐ理論」に突破し、革新的な成功のマーケティング戦略になるわけである。

製品（Product）――豊かな製品を発売してからマーケットシェアがアップし、市場への影響力が拡大している。プロセス（Process）――人間的なアフターサービスプロセスは自動車サービスの満足度を高める。人材養成（People）――各等級の従業員によって様々な専門な養成を行うので、自動車サービスの満足度と自動車セールスの満足度調査の中に良い成績を取った。デイーラネットワーク（Placement of DLR network）――全国中販売代理店が59店まで増えてきた。

レクサスの新たな「4Ｐ理論」の実施及び効果を見ると、当然その成功の理由がある。しかし、足りないところがないとは不可能である。中国の自動車市場は絶えず変化していり、この新たな「4Ｐ理論」は足りないところを補ってはじめて、中国の自動車市場に適応し、販売の奇跡を創造することができるのであろう。

キーワード： 4 Ｐ理論 製品 プロセス 人材養成 デイーラネットワーク

目次

要旨

中文摘要

1. 伝統的な「４P理論」に基づく理論的な基礎.1

1.1伝統的な「４P理論」の定義

1.2伝統的な「４P理論」研究の現状

1.3伝統的な「４P理論」の問題点

2. レクサスの新たな「４P理論」が中国自動車市場での実行.2

2. 1レクサスの新たな「４P理論」が中国自動車市場での実行の原因

2.2 製品（Product）の定義と実行

2.3 プロセス（Process）の定義と実行

2.4 人材養成（Ｐeople）の定義と実行

2.5 デイーラネットワーク（Placement of DLR network）の定義と実行

3. レクサスの新たな「４P理論」は中国自動車市場で取った効果5

3.1 豊富な製品の効果

3.2 人本位的なアフターサービスプロセスの効果

3.3 人材養成の効果

3.4 販売店の合理的に分布する効果

4. 新たな｢４P理論｣の問題点とその提案.6

4.1 実例

4.2 問題点

4.3 提案

5. おわりに.7

6. 参考文献.8

7. 謝辞..9