摘要:随着市场经济的发展，服务企业在社会经济中扮演者越来越重要的角色，但是服务企业的效率是低下的，我们将以世界著名企业兰德公司为例子来探讨服务企业为何会效率不同，探讨其优秀之处，并学习其优秀之处，加以运用。

本文将分三部分：第一部分将探讨服务企业效率低下的原因，第二部分将重点的探讨兰德公司效率高效的方面及其优秀之处，第三部分将探讨效率低的服务企业的发展办法。

本文将从运用独立、自我审查、高投入、创新能力、战略研究方向的准确、专业人才“独立性”和“非营利性”、专业所获得认可等方面作探讨。

关键词  服务企业效率   兰德公司   发展模式

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

2服务企业效率低下的原因——以中国服务企业为例-2

2.1  外在原因-2

2.2  内在原因-2

3  中外服务企业的运营效率差异——以兰德公司为例子-3

3.1  兰德公司的历史背景-3

3.2  兰德公司运营模式-3

4  我国的服务企业发展-8

5  结论-10

参考文献-11

致谢-12