摘要:2016年起，以智能手机和互联网经济为载体的新型无桩式、线上支付公共自行车开始兴起，这种模式是继“网约车”之后，在线出行服务的又一大发展。共享单车的出现为市民解决了出行“最后一公里”的问题，这个近年来兴起的市场具有极大的经济与社会价值。目前，各个平台的共享单车有着诸多差异。为了解当前的共享单车市场，找出影响共享单车使用者选择的各类因素，优化用户的体验进行了本次的调查和研究。希望能从统计学的角度出发，进行科学的分析，试图通过因子分析的方法找出影响共享单车选择的主要因素，提出合理的建议。为建立影响因素指标体系，在正式调查之前，先对30名共享单车使用者进行预调查，基于预调查的结果，建立包括4个一级指标、18个二级指标的影响因素指标体系。在正式调查中，采用网页式的电子调查问卷，共计调查257人，对其中使用过共享单车的156人进行影响因素的调查和分析。运用SPSS20软件，对使用单价，押金金额，外观设计等影响因素进行因子分析。计算样本的因子得分，并对结果进行分析。通过因子分析对原有的影响因素提取，得到5个主因子，总的方差贡献率为70.595%。根据每个因子所解释的内容，分别将其命名为“操作性”、“收费模式”、“租借流程”、“折扣力度”和“易得性”因子。说明从用户角度，在对共享单车进行选择时，以上五个方面是共享单车使用者主要考虑的因素。对共享单车运营商来说，这些因素是提升用户体验的改进方向。对因子得分的结果排序分析可得，不同因素对各个平台的单车用户影响也不相同，各个平台可以有针对地改进其营运。

关键词：  共享单车 用户选择 因子分析

目录

摘要

ABSTRACT

一、研究背景-3

(一)共享单车的市场现状-3

(二)共享单车行业的PEST分析-4

（三）研究目的及思路-5

二、调查方案设计-6

（一）抽样方案的设计-6

（二）指标设计-6

三、因子模型的建立-8

（一）因子分析模型原理-8

（二）因子分析的过程-9

四、研究结果-11

（一）调查结果的描述性分析-11

（二）影响共享单车选择的因子分析-15

五、结论与讨论-20

（一）结论-20

（二）结果与模型讨论-20

六、建议-21

参考文献-23

附录-24