摘要:银行业在中国金融体系中充当着越来越重要的角色，从它降生之初，其主要功能是在时间和空间上转移资源，将资金集中起来，进行期限错配产生收益，管理和控制风险从而进行盈利。但随着人工智能、金融科技等的飞速发展，传统银行业的经营模式受到冲击，银行急需转型。本文将从人工智能的发展与我国目前银行业现状出发，分析人工智能技术在我国的探索实践情况，对比其在国外银行应用，从中得到启示。根据以上分析，提出人工智能从三个方面影响银行业转型升级，并提出发展建议。

关键词: 人工智能；实践应用；转型升级；经营成本；人力资源成本 

目录

摘要

Abstract

一、导论-1

（一）研究目的及意义-1

（二）文献综述-3

（三）研究思路-4

二、我国银行业人工智能发展现状-5

（一）智能投顾量化分析与交易-5

（二）交易渠道电子化、自助机具智能化-6

（三）客服智能化-7

三、民生银行人工智能应用案例分析-8

（一）打造智慧银行，数据驱动发展-8

（二）民生银行人工智能实际应用情况-9

四、国际上人工智能应用案例及启示-11

（一） 他山之石——应用案例-12

（二） 对我国人工智能在银行业的应用启示-13

五、人工智能对银行业的影响分析-14

（一）降低经营成本，促进运营转型-14

（二）提高风险管理能力-15

（三）改善用户体验-16

六、人工智能在银行业的发展建议-17

（一）利用人工智能获取和挖掘数据资产的经济价值-17

（二）加强人才建设，培养新型人才-17

（三）加快银行业机构网点的智能化转型-18

（四）发展智能定投-18

参考文献-19