摘要:本文通过调查问卷的方式对当前城镇居民使用信用卡的基本情况及其使用过程中存在的一些问题有了一定的了解，并针对这些问题提出可行性的意见或建议。同时，我们通过收集、整理样本数据，对影响城镇居民使用信用卡的因素进行深入分析，从而为有效解决信用卡消费存在的问题提供依据，并为发卡机构向居民提供更优质的产品和服务提供参考，进而为我国信用卡产业的发展贡献一份力量，使我国的信用卡业务的发展更为完善。

关键字：城镇居民；信用卡；现状；影响因素

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.2国内研究现状-1

1.3研究方法及内容-2

2城镇居民信用卡使用的现状及存在的问题-3

2.1调查基本情况简介-3

2.2城镇居民信用卡使用情况及存在的问题-5

2.2.1城镇居民信用卡申请意愿不高-5

2.2.2城镇居民信用卡拥有的普及率不高-7

2.2.3城镇居民信用卡使用效率不高-8

3 影响居民信用卡使用意愿及效率的因素分析-11

3.1影响居民信用卡使用意愿及效率的内部因素分析-11

3.1.1女性在信用卡消费中较为弱势-11

3.1.2年龄越大，信用卡使用意愿越低-12

3.1.3文化程度较高的居民更愿意使用信用卡-12

3.1.4有稳定工作的居民更有可能使用信用卡-13

3.1.5收入水平较高的居民使用信用卡的可能性更高-14

3.2影响居民信用卡使用意愿及效率的的外部因素分析-14

3.2.1大多数居民收入水平偏低，缺乏超前消费理念-14

3.2.2银行的信用卡业务缺乏完善有效地经营机制-14

3.2.3信用卡产业相关法律不健全-15

4 提高居民使用信用卡意愿及效率的对策和建议-16

4.1加大信用卡的宣传力度，提高普及率-16

4.2丰富信用卡的功能，提高居民使用意愿-16

4.3建立健全信用卡法律法规体系-17

5结论-18

致谢-19

参考文献-20

附录-21