摘要:电子商务经过18年（1997年至今）的发展，继B2B和B2C之后，新型的电子商务模式O2O模式出现了，它立足于本地生活服务，对整合线上线下交易、提升用户体验、促进本地区经济发展具有深远影响。近年团购市场的出现和爆发式增加开启了中国本地生活服务电子商务的020时代。

    2015年是党中央“十二五规划”的最后一年，中国经济发展步入正轨，但经济社会的可持续发展离不开老百姓的幸福，而现今依然严峻的人口老龄化问题仍然在牵绊着老百姓的幸福生活，发展创新型的养老产业才是解决之道，如建立一家养老O2O商城。

本文在进行大量相关文献研究和实地考察的基础上，概述了O2O模式以及徐州养老产业的基本发展情况，运用多种研究方法，对“幸福9号”敬老商城的发展进行了案例分析，剖析其优势、劣势、机会和威胁，得出徐州养老产业引入O2O模式的过程中存在的问题，最后结合徐州养老产业O2O模式的发展现状，对存在的问题提出了合理化建议，进而促进整个养老行业的发展。

关键词  O2O模式；养老产业；幸福9号；徐州

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究方法及思路-1

1.2.1 研究方法-1

1.2.2 技术思路-2

2 养老产业与O2O模式-3

2.1 O2O模式概述-3

2.1.1 O2O模式的内涵-3

2.1.2 O2O模式的发展-3

2.1.3 O2O模式的特征-4

2.2 养老产业概述-5

2.2.1 养老产业发展模式种类-5

2.2.2 养老产业发展现状-5

2.3 养老产业O2O模式发展的背景-6

3 案例分析：居家养老O2O电商——幸福9号-8

3.1 幸福9号的居家养老服务体系-8

3.2 幸福9号的发展现状分析-9

3.3 幸福9号的SWOT分析-11

4 徐州养老产业O2O模式发展概况-12

4.1 徐州人口老龄化分析-12

4.2 徐州养老产业O2O模式的现状分析-12

4.3 徐州养老产业O2O模式发展存在的问题-15

5 徐州养老产业O2O模式发展的策略和建议-16

5.1转变发展观念，培养互联网思维-16

5.2运用不同的营销组合吸纳新用户，留住老客户-16

5.3充分利用移动互联网的资源，开发企业手机客户端APP-17

5.4 整合养老服务型企业，积极促进企业间的联盟-18

5.5携手医院、养老机构设立连锁性的养老服务点-18

结论-19

致谢-20

参考文献-21