摘要:O2O电子商务的发展离不开物流，然而电子商务的飞速发展与传统物流的实现方式之间的冲突正日益尖锐。建立现代物流体系，强化物流管理，创新物流服务是苏宁易购提高企业竞争力的有效途径。本文首先介绍了O2O电子商务的概念和现状，从电子商务和物流的关系入手，分析了苏宁易购物流模式的优势及不足，探讨了苏宁易购物流模式的优化方向和措施。

关键词：O2O电子商务；物流服务

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的方法-1

1.3 研究的意义-1

2 O2O电子商务模式概述-2

2.1 O2O模式的概念-2

2.2 O2O模式的特点-2

2.2.1 与B2C商业模式的比较-2

2.2.2 团购是一种新的O2O的商业模式-2

2.3 O2O模式的优势-2

2.4 O2O商业模式的现状-3

2.5 O2O商业模式的发展-3

2.5.1 会员制是O2O模式发展的基础-3

2.5.2 F2C化是O2O模式的延伸-3

3 苏宁易购物流服务在O2O模式中的应用-4

3.1 苏宁易购O2O模式-4

3.2 苏宁易购物流配送模式现状-4

3.3 苏宁易购物流配送模式存在的问题-5

3.3.1 配送中心分布不合理-5

3.3.2 物流配送服务不完善-5

3.3.3 缺乏专业的物流配送人才-5

3.3.4 苏宁易购物流配送平台缺陷-5

4 苏宁易购与京东、淘宝的物流服务比较分析-6

4.1 苏宁易购SWOT分析-6

4.2 与京东商城的物流比较-6

4.3 与淘宝模式的比较分析-7

5 苏宁易购的物流现代化的发展方向-8

5.1协作化、国际化是物流现代化发展的趋势-8

5.2高度网络化、电子化是物流现代化发展的目标-8

5.3高速化是物流现代化发展的需要-9

5.4毛细服务优化使物流服务更贴心-9

5.5绿色化使物流服务更完善-9

6结论-10

致谢-11

参考文献-12