摘要:随着互联网的迅速发展、电子商务的广泛应用，网上消费被越来越多的消费者所接受，中小企业要想提升企业竞争力并获得长远发展，运用电子商务这一平台是一条不错的路径。在这一背景下，扬州市中小企业拥有前所未有的机遇，但也面临着一些挑战，如何在激烈的市场竞争中提升扬州市中小企业的品牌形象，优化物流供应链，完善售后服务体系，留住电子商务人才，突破行业瓶颈，实现可持续发展，是摆在扬州中小企业面前的严峻问题。

本文通过相关数据调研，依据理论和扬州市中小企业实施电子商务的实际情况进行系统的分析，提出当前扬州市中小企业实施电子商务应从人才建设、优化物流体系、加强企业产品网络推广、完善售后服务等方面推进，以期提高扬州中小企业整体电子商务竞争水平。

关键词：扬州；电子商务；中小企业；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究的背景和意义-1

1.2相关的文献综述-1

1.3研究的内容、思路和方法-2

2电子商务的理论基础-4

2.1电子商务的概念、特点和模式-4

2.2电子商务的基本内容-5

3扬州中小企业实施电子商务的概况-6

3.1中小企业电子商务发展环境不断优化-6

3.2中小企业电子商务的规模不断扩大-6

4扬州中小企业实施电子商务存在的问题及原因分析-8

4.1企业对电子商务的认识不足-8

4.2电子商务人才缺失-8

4.3物流体系不健全-8

4.4售后服务体系不完善-9

4.5市场缺乏有效监管-9

5扬州中小企业实施电子商务的对策及建议-10

5.1加大电子商务普及力度-10

5.2培养电子商务人才-11

5.3完善物流体系-11

5.4实施企业资源计划-11

5.5建立完善的市场监管机制-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15