摘要

随着社会的不断变化，领导与下属的关系也愈加凸显，在企业管理中尤其突出。在中国大的背景环境下，人与人的交往不可或缺，甚至扮演者十分重要的角色，同样，在组织中，也避免不了这种交往。大部分研究表明，领导—下属关系的状况对组织公民行为有着十分重要的影响，主要包括正面影响跟负面影响两方面。其中领导与下属关系融洽合理可以促进组织目标的实现，促使组织功能有效性的提高。相反，会对组织效率产生负面影响，影响组织的运行。因此，本文主要探索领导与下属之间的关系的，并着重分析这些情况会对组织公民产生怎样的影响，在此基础上更好的展开研究。

在以实践的方法探讨组织公民行为的过程中，哪些因素会对领导—下属关系产生影响十分重要，因此，本文以A企业为研究对象，采用问卷调查的研究方法，组织研究小组制定合适的调查问卷，并将问卷发放给有关的领导与员工。最后回收问卷进行分析归纳，共同探讨A企业存在的问题，并提供相应的管理建议。

关键词：领导—下属关系；组织公民行为；满意度

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-1

（一）选题背景及意义-1

（二) 国内、外研究现状-1

（三）研究思路及可能的创新点-1

二、相关理论基础及研究综述-2

（一）组织公民行为的概念及产生背景-2

（二）领导与下属关系的研究综述-3

三、领导下属关系对组织公民行为影响的研究：以A企业为例-4

（一）A企业的现状-4

（二）A企业领导—下属关系与组织公民行为之间的关系及现状-4

（三）领导下属关系对组织公民行为的影响. .6

四、A企业领导—下属关系及组织公民行为的管理对策-6

五、研究结论及展望-8

（一）研究结论-8

（二）研究展望-8

附录-10

参考文献-12

致谢-14