摘要

随着现代社会的高速发展以及人本主义理念的逐步深化，大多数企业认识到员工满意对企业发展的重要影响。EAP作为一种全方位援助员工的服务项目，能帮助员工更好地解决问题，提高满意度，推进企业目标的顺利实现。本文通过文献研究、问卷调查等方式搜集影响ZF制药公司员工满意度的因素并进行数据统计，深入剖析，发现该企业目前存在的问题，并基于EAP制定一系列服务改善措施，提升员工满意度，推动企业的科学可持续发展。

关键词：ZF制药公司；员工援助计划EAP；员工满意度；提升对策

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-1

（一）选题背景-1

（二）研究意义-1

（三）国内外研究现状-1

（四）研究内容及研究方法-2

二、理论基础-2

（一）员工满意度-2

（二）EAP理论-3

三、ZF制药公司员工满意度现状分析-4

（一）ZF制药公司概况-4

（二）ZF制药公司员工满意度现状-4

（三）ZF制药公司存在的问题及原因分析-7

四、基于EAP的ZF制药公司提升员工满意度对策-8

（一）提高对EAP的认识-8

（二）营造和谐组织环境，塑造积极企业文化-9

（三）民主管理，聚焦不同群体，关爱全体员工-9

（四）完善员工晋升通道，推动员工职业发展-9

（五）注重员工身心健康，减轻员工的压力-9

五、研究结论-10

参考文献-11

附  录-12

致  谢-13