摘要

近年来，服务贸易自由化的推动了全球资源配置的优化，使得服务外包业的发展在各国受到了重视，特别是IT服务外包的产业发展尤为迅速，我国作为IT服务外包产业转移的目标国得到了很多国家的关注，也不可避免的出现了一些亟待解决的问题，能否采取适当的措施来解决这些问题直接决定着我国IT服务外包产业能否持续健康发展。

本文首先阐述了IT服务外包的研究背景和研究意义，通过总结国内外研究成果，对IT服务外包进行了定义；其次，通过对我国IT服务外包发展进程和现状进行分析，发现我国承接IT服务外包进入快速发展期，国际业务市场广阔，结合国内外IT服务外包发展的环境，对我国承接IT服务外包的优势、劣势、机遇、挑战进行分析；最后，针对我国IT服务外包企业实力较弱、国际竞争激烈等劣势及挑战提出相应的解决对策，包括完善相关政策、法规，提高部门间的协作能力，成立规范的IT服务外包行业协会等，以期对我国发展IT服务外包进行深入研究。

关键词：IT服务；外包；SWOT分析

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）国内外研究现状-1

二、IT服务外包的概述及发展现状-2

（一）IT服务外包的概念界定及演进历史-2

（二）我国承接IT服务外包的发展现状-3

三、我国承接IT服务外包的SWOT分析-5

（一）我国承接IT服务外包的优势（Strengthes）-5

（二）我国承接IT服务外包的劣势（Weaknesses）-6

（三）我国承接IT服务外包面临的机遇（Opportunities）-7

（四）我国承接IT服务外包面临的挑战（Threats）-7

四、我国承接IT服务外包的发展对策-8

（一）完善相关政策、法规，加强执法力度-8

（二）提高部门间的协作能力，增强国际化服务意识-8

（三）成立规范的IT服务外包行业协会-8

（四）打造国际化的、规模大的IT服务外包企业-9

（五）建立人才吸引机制，提高行业整体竞争力-9

（六）重视国际认证的作用，对不同的贸易保护措施实施差异化策略-9

结论-10

参考文献-11

致谢-13