内容摘要：全球老龄化趋势已愈发明显，电子商务对于解决老龄化问题十分重要。在通过调查问卷收集之后，作者建立了老年人消费行为细分模型，通过这个模型来研究老年消费市场中电子商务的发展方向。并列举了在老龄化趋势下开展电子商务可能遇到的问题。最后，作者尝试为老龄化趋势下开展电子商务提出了解决方案。

关键词:电子商务 老龄化 消费行为细分模型 问卷调查 老年人电子商务

目录

摘要

Abstract

一、研究老龄化趋势下电子商务的必要性-3

（一）世界范围内的老龄化趋势-3

（二）电子商务在老龄化趋势中的作用-4

二、老年人消费特点及网上购物的问卷调查-5

（一）调查简介-5

（二）调查过程-5

（三）调查结果-5

（四）调查结论-6

三、老年人消费行为细分模型-6

（一）细分老年人消费行为的必要性-6

（二）老年人消费行为细分模型-7

（三）老年人消费行为细分模型的分析-9

四、老龄化趋势下开展电子商务中可能遇到的问题-10

（一）安全风险问题-10

（二）网上购物的普及-10

（三）其它相关问题-11

五、老龄化趋势下开展电子商务的解决方案-11

（一）重视老年人市场，开拓老年人电子商务市场-12

（二）普及电子商务知识，为老年电子商务的发展打下基础-12

（三）完善政策和法规，为老年人网上购物提供保障-12

（四）改善电子商务服务，满足老年人身体健康和生活质量的需求-13

（五）多方合作，为老年人提供更多的选择-13

附录-14

参考文献-16

致谢-17