摘要：企业秘书由于其身份的复杂性和多样性，所从事的工作通常繁多琐碎，人际关系复杂，都常使秘书人员处于紧张状态，这些都很容易导致心理挫折的产生。本文阐述了企业秘书心理挫折的表现形式，从主观和客观两个方面对心理挫折产生的原因进行了分析，并提出了有效的预防对策。通过本课题的研究，对秘书人员在工作中建立积极的心理防卫机制，提高对挫折的防卫能力和容忍能力，面对挫折能够冷静的分析，辩证的对待，对提高工作质量和效率，推进企业工作的更好开展，有着重要的指导意义和促进作用。

[关键词]  企业秘书；心理挫折；预防；对策

目录

摘要

Abstract

引言  1

一、企业秘书心理挫折的具体表现1     

（一）压抑1

（二）厌烦1

（三）嫉妒1

（四）自卑和自负2

二、企业秘书心理挫折的产生原因2

（一）客观原因2

　　1. 秘书的工作性质 2

　　2. 传统偏见、社会舆论 3

　　3. 复杂的人际关系 3

（二）主观原因3

　　1．目标定位不准及自身能力的欠缺 3

　　2．对挫折的忍受能力较弱 4

　　3. 对情绪的控制能力较弱 4

三、企业秘书心理挫折预防对策3

（一）正确认识和对待挫折3

　　1. 分析挫折的正面影响 4

　　2. 分析受挫原因，提高对挫折的承受力 5

　　3．改善挫折情境，转移注意力将挫折看淡 5

　　4．培养广泛的兴趣，丰富业余生活 5

（二）加强自身的性格修养6

　　1． 锻炼坚强的意志6

　　2． 树立自信心6

　　3． 培养乐观精神6

　　4. 不断自我剖析 7

（三）及时调整自己的目标7

　　1．分析目标不能实现的原因 7

　　2. 降低目标期望值 7

（四）努力建立良好的人际关系  8

 1. 对领导先尊重后磨合8

 2. 对同事多关心理解  8

 3. 对竞争对手心胸宽广8

　结语 9

　参考文献10

　文献综述11

致谢13